2011年8月27日 星期六

不做MIS,IT人走進印刷設計業

不做MIS,IT人走進印刷設計業
文/iThome (記者) 2011-08-26

離開原本熟悉的IT領域,憑藉著本身對於資訊科技所累積的經驗,幸福設計印刷負責人卓志忠在不同於以往性質的環境裡找尋到另一片天
IT人物-卓志忠

● 出生年:1972年
● 學經歷:臺北商專資管科畢、華彩軟體資訊客服部副理、崇越電通資訊科專員
● 工作內容:客戶及廠商接洽、資訊設備維護
公司名稱-幸福設計印刷

● 服務項目:名片、海報、年曆、桌曆、信封、型錄、邀請卡、貼紙


一般對IT人的印象是知識份子、收入高,也是許多人想從事的行業,IT產業看起來是人人稱羡的工作,卓志忠卻在IT領域工作多年後,有了不一樣的想法,他開始思考自己的未來,是否永遠當個IT人。

卓志忠在退伍以後先是進入一家小型電腦公司當維修工程師,常常需要到客戶端去處理電腦故障問題,他回憶那時,為了完成工作也是風雨無阻,之後就進入華彩軟體的資訊部門當MIS,後來慢慢的升遷,一直到擔任資訊客服部的副理,那時候因為網路遊戲的崛起,公司也開始經營這塊業務,在全省各地設置了很多間網咖,這些門市的運作也都交給他管理,因此卓志忠除了原本的業務之外,也要確保這些門市運作的正常。

在從事IT工作的生涯中,也曾經歷過許多專案,不論是否遇到挫折,對他來說都是珍貴的經驗
在華彩軟體工作的這段期間,令他印象最深刻的一件事是,有一次主管交辦給他一件事情,就是必須要在二個月之內將二岸三地的分公司總共六千臺的電腦導入VPN,雖然一度在尋找合作的ISP上發生了一些插曲,但他還是靠著當初只有7個人的團隊,花了一個半月的時間就完成了主管交辦的任務,說到這裡,他相當自豪當初能完成這個不可能的任務,然而因公司財務出現問題,於是便離開了。

在離開華彩軟體的二年期間,他一直待在朋友開的資訊公司幫忙,直到後來到主要從事化學製造的崇越電通擔任資訊科專員,而進入該公司後的第一個任務便是要替公司導入ERP,在頭一年裡,他說因為沒有經驗導致事前規畫不足,因此第一套ERP軟體不敷公司使用,結果必須再導入功能上更加完備的鼎新系統,這也是令他印象深刻的事情。

在崇越電通任職的六年期間除了一般MIS的工作內容,也曾接手過許多專案,例如成功推行辦公室無紙化,除了減少企業成本,同時也響應了政府節能減碳的政策。

卓志忠在IT這個領域總共待了十八年,就在去年初的時候,他毅然投入設計印刷這個全然陌生的行業,為什麼會有這個決定?由於長年待在IT產業,雖然也遇過不少的挑戰,不過憑藉著自身豐富的經驗,在這個職務上還是遊刃有餘,但是每天就是單純的上下班,一成不變的生活讓他開始思考,離開IT後他還能做什麼?恰巧這個時候朋友找他合夥經營設計印刷公司,他說或許這是一個機會,一開始他也非常的猶豫,畢竟要他放棄這麼優渥的待遇,並且離開原本熟悉的工作,到一個全然陌生的環境,如果成績不如預期怎麼辦?但妻子則鼓勵他應該去試試看,於是他決定放手一博。

縱使是傳統產業,仍然可以利用自身專長,增加公司競爭力
即使設計印刷對他來說是全然陌生的環境,但他還是充分利用了他本身對資訊科技的專長,在公司創業初期,公司所有的設備包括電腦、NAS網路儲存設備、印表機等,都是自己一手包辦,他說尤其是電腦最不能馬虎,因為電腦是設計師用來設計作品的生財器具,同時也會開啟大量圖檔,這些都是很吃系統資源的,所以層級不能太低,當然記憶體也裝到了4GB,同時他也為公司導入了一套專為印刷業設計的ERP系統,但印刷業這麼傳統的產業,有需要導入ERP嗎?他告訴我現在是一個資訊的時代,即便是印刷產業,企業e化也是必須要做的。

尤其是在導入ERP後,加上前端網頁平臺,客戶可以直接下單,並且直到將成品完成、交給客戶,之間的過程,完全都是依靠電腦完成。除了設計師設計作品這個階段是需要人來做,這不但是節省許多人力成本,更大大的提高了工作效率,因為設計印刷業講求的是效率,每天能完成的件數愈多,利潤也會相對提高。

不過即使是經驗豐富的IT人也是會有疏忽的時候,他說公司曾經發生過一件事,就是NAS的儲存硬碟在某一天出現怪聲,但他只是拿掃描磁軌的工具檢查有沒有壞軌,結果沒有發現,之後怪聲沒有再出現,所以他也就不以為意,第二天上班時卻發現硬碟已經完全無法存取,這時才著急得像熱鍋上的螞蟻,因為公司所有的資料包含設計圖檔等都放在裡面,不過幸好後來找了資料救援公司將資料救回來。他不好意思的告訴我:從那次之後,他了解到即使是小細節也不能大意,並且也開始重視資料備份的工作。

在陌生的產業中,最重要的是調適心態,謙虛的學習
在開業初期,卓志忠也曾經碰到不少有趣的事情讓他印象深刻,他們曾經接過一個案子,原本承接的業務只有印製名片,後來因為客戶覺得他們公司的品質不錯,於是請他們設計公司年曆及桌曆,後來卻發生了一個問題──該客戶的公司Logo原始檔是點陣圖,放在名片上是沒有問題的,但如果是要放大就會有失真的問題,因此整個圖案就必需要重畫,而重畫就會關係到收費的問題,因為對方不了解這個問題的嚴重性,只單純的認為原本能用的圖為什麼還要重畫,於是就將這個案子停止,結果過了約莫一周後,該客戶回去找他,並且告訴他,既然要重畫Logo,乾脆就將整個CIS(企業識別系統)重新設計,之後更將所有的業務交給他們來做。

經過這件事情,他認為跟客戶的溝通是很重要的一件事情,這跟之前待在企業IT部門不一樣,因為在IT部門,每一件事都有固定的程序,不像現在每個客戶都有自己的想法,如何靈活地解決各種情況,也是一門課題,不過他也告訴我不管做什麼事情,專業跟誠信很重要,否則再怎麼善於溝通,也是沒辦法贏得客戶的信任。

他又舉一個例子,公司曾經接過一個大案子是關於製作一個悠遊卡小額消費的文宣,份量大概50萬份,在完稿之後,必須先印一個樣品給客戶校對,對方校對認為沒問題後,就將這50萬份全數印出來,不過在將成品交到客戶手上後,對方卻表示他們發現有顏色不對的情形,而遭到抱怨,一開始他很納悶。

一直在想各種可能的原因,也檢查了很多地方,像是螢幕顏色有沒有失真,印表機是不是有問題等,一直到最後問了印刷廠的老師父才知道,原來只印一張是不會用輸出機,所以會先用印表機印出來,等要正式大量印刷之後,才會用輸出機,在影印機上顏色是沒問題,但是輸出機就會牽涉到顏料等問題,所以才會發生顏色不對的情況,而這連公司裡的資深設計師都沒遇過。

他說那時才深刻體會到隔行如隔山這句話的意義,同時他也謙虛的表示,在這個行業裡他只是一個新手,要學的東西還很多。

繼續從平凡中,尋找屬於自己的快樂方程式
創業至今短短二年,公司的業務已經穩定發展,卓志忠現在除了美術設計的工作之外,舉凡是與客戶、廠商的接洽,還有公司內部的資訊設備維護等,所有大小的事情都是他處理。

他自嘲的說,其實現在比較像公司的雜務,問他覺得跟之前的工作相比落差有沒有很大,他說,落差當然是有,例如以前整天坐在冷氣房辦公,但是現在為了公司的業務,不論風吹雨打,都必須四處奔波,但是跟以前單調的IT工作相比,現在他能做的事情更多,當然也多出更多的時間陪伴孩子,他補充說這是他意想不到的另一個收獲。
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2011年8月26日 星期五

[與個資法專家面對面]網購業者如何建立會員個資安全保護機制

活動首頁座談會場次總覽
與個資法專家面對面-日妍提早因應個資法案例篇-網購業者如何建立會員個資安全保護機制

理律法律事務所 曾更瑩律師
新版個資法影響的範圍不僅在員工個人資料,更嚴重的是會員資料,從會員募集、會員管理、會員行銷等流程都可能存在個資洩漏的風險,一旦違法將嚴重企業聲譽。

鼎新電腦個資專案小組召集人 鄭家麟總經理
以鼎新過去輔導經驗,多數網購業者已提早因應個資法,因為不只是系統的調整,甚至管理制度與作業流程都要因此做改變,才能提供客戶一個安全的購物環境,讓消費者能安心且取得信任。

由於電子商務模式不斷地推陳出新,適當解決衍生的法律問題與消費紛爭,成為電子商務推展上面對的重要課題。為了遏止網購業者洩露個資而讓網路詐騙有機可乘,經濟部商業司於今2月與法務部共同指定無店面零售業,自7月起納入現行《電腦處理個人資料保護法》的適用範圍。然而,中華無店面零售業協會表示,這對於臺灣2萬多家經營電子商務的中小企業而言將是不小的負擔。

一旦新版個資法正式實施後,網購業者就得面臨已經持有的老顧客資料要如何處理才能合法使用?在虛擬銷售流程中有哪些個資需要被保護?如何因應確認當事人要求查詢、閱覽、刪除、或變更個資的確實性…等問題。經濟部商業司基於協助業者遵循個資法,提出推動個資管理制度與隱私權標章、網站防偽措施或請專家至企業查核和輔導等措施,在在顯示未來店家在網路的競爭不只是商品本身,消費者將會越來越重視個資安全性,亦即是否能提供信任和安心的購物環境。

有鑒於此,鼎新電腦將從法律面、管理面、技術面探討企業如何保護交易安全與個資隱私,再次邀請理律法律事務所 曾更瑩律師從法律面解析新版個資法對於網購與會員管理的影響,並由鼎新電腦在流通服務業談網購業者在面對個資法上路該如何從管理、流程與系統面個資保護具體作法,降低違反個資法風險。最後,個資法專案召集人鄭家麟總經理將以網購業者為例,從會員、客服、物流流程等議題分享現階段保會員個資的做法,與過程中可能遇到的困難,進而提供同業在個資因應參考,以確保顧客消費安全、促進交易信心,提供安全購物環境之目標前進。
【活動日期 / 地點】  2011年
09/08(四)台中地圖

長榮桂冠酒店 B2桂冠廳
台中市台中港路二段6號

09/09(五)台北地圖

鼎新台北總公司M101會議室
新北市新店區中興路一段222號

線上報名
【學習效益】
企業主和經營層主管:
掌握個資法對網購業者影響範圍,以及如何從管理制度、流程管理與資訊系統進行調整,以利於進行內部推動個資法因應各項措施

中高階主管
暸解新版個資法對從事網購、電子商務行為的影響,現階段要如何著手進行個資因應工作,以降低個資法的衝擊。

業務行銷與客服部門主管:
瞭解新舊版個資法在規範客戶資料之蒐集、處理與利用的差異,以及如何善盡告知義務和調整現有作業流程,以建立符合新法規範之程序與處理原則。
【全省報名窗口】
電話:0800-009-890
傳真:(02)8911-1470
【備註】
  • 本活動議程與內容,主辦單位保留變更之權利。
  • 本內容為提供報名客戶權益且因場地座位有限,謝絕事前未經報名且通知到課之臨場參加客戶,主辦單位保留客戶報名資格與審核之權利,若有不便敬請見諒。
【個資法相關活動】
【活動議程】
時 間
流 程
課程目標
13:00 ~ 13:30歡迎蒞臨
13:30 ~ 14:30

一、個資法對會員個資管理衝擊
1. 新版個資法最新推動時程與條文重點
2. 個資法對會員資料管理衝擊

講師:理律法律事務所 曾更瑩律師

重點解析新版個資法之條文,對流通服務業者在制度、管理、流程與系統的衝擊。其中新版個資法各項條文在蒐集、處理與利用行銷與客戶資料的規範,提出可能面臨之困難與建議作法,除採取被動防禦策略,如何採取主動積極的態度,重建行銷與客戶資料客戶關係。
14:30 ~ 15:30

二、如何建立網購業者之個人資料安全保護機制
1. 個資法對網購經營模式的衝擊
2.從系統/流程/制度建立個資安全機制
3. 從個資法安全維護事項談網購個資法因應之道

講師:鼎新電腦食品暨日用品事業部 王念本經理

逐一說明個資安全維護事項各項重點,以及對應在網購業者營運模式中,企業在因應個資上的注意事項,以及現階段在制度、流程和系統應有的個資因應作為。
15:30 ~ 15:45休息一下
15:45 ~ 16:45

三、從網購業案例分享掌握因應個資法之關鍵作為
1. 新版個資影響範圍
2. 保護個資現階段作為與未來計畫
3. 以會員資料收集為例說明個資盤點作法與後續因應措施
講師:鼎新電腦個資專案召集人 鄭家麟總經理

以網購業者為例,說明為因應個資法和保護客戶資料上,現階段採取的措施,推動現況,以及未來即將進行的個資保護工作,以提供業界參考。
16:45 ~ 17:00Q&A
【師資簡介】

理律法律事務所 曾更瑩律師

曾律師對於各類併購案件之處理具有豐富經驗。近期所處理之併購案件例如:中時媒體集團出售案、台茂購物中心合併案、美商伊頓集團公開收購飛瑞電子案、美商艾睿電子公開收購奇普仕及股份轉換案等。同時,曾律師亦時常在電信、有線電視、MOD、電子商務、個人資料保護、電子簽章、網際網路、勞資問題等方面,對外商客戶提供法律意見。亦從事台商海外上市或回台上市相關法律服務。曾律師目前是臺北市消費者電子商務協會之監察人。曾律師自2002年起,參與健全臺灣公司治理,長期為推對公司治理對外演講或授課。

鼎新電腦個資專案小組召集人 鄭家麟總經理

現任鼎新電腦大型企業事業部總經理。數年來利用軟體工程、專案管理及資訊價值應用,發展經營鼎新電腦軟體開發專案管理模式,有效滿足金融業、製造業、電信業、航空業、政府…等企業,全方面的資訊化解決方案。曾擔任財團法人 工業研究院 全院電子流程專案負責人 ,經濟部國貿局 全球資安防護專案召集人 ,聯發科 Global Lot Tracking 專案召集人 ,長榮航空 飛安管理系統 專案召集人,明台產險電子化企業專案負責人,並多次應邀為專案管理相關、專案系統開發經營、企業績效管理(策略地圖/BSC).....內外部講師。

洽詢電話:0800-009-890
鼎新電腦(股)公司將遵循「個人資料保護法」以妥善處理、利用本表所載之個人資料,並採取資料保護措施。您有權提出要求使用、更正、補充、刪除或封鎖這些個人資料,或提出反對將您的個人資料用於直效行銷及/或接收特定或各類行銷資料,請將任何這些要求寄至:dscmaz@dsc.com.tw
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[頭家生意經] 網路行銷達人術

在智慧型手機與平板電腦等行動裝置的推波助瀾下,社群網站在台灣急速竄紅,同時也讓企業社群行銷日益重要,透過網路社群能迅速將品牌/產品傳達至消費族群,更進一步的互動分享能傳遞給更多的目標族群。社群一傳十,十傳百的強大渲染力更讓企業主預見了未來的主流趨勢,亦即透過社群平台,行銷或老闆自己開一個社群帳號,就可以開始在網路世界上宣傳產品與服務。

對廣告預算有限且行銷人才相對匱乏的中小企業而言,低成本的社群行銷工具讓人趨之若鶩,卻也不得其門而入…不僅僅是Facebook,包括部落格、影音平台(Youtube)等社群網站已成為即時數位生活的重要媒體,因此企業在經營社群前必須規劃完整的社群藍圖,包括:是否適合執行網路行銷?網路行銷策略為何?若欲經營社群又該如何經營各平台,發揮社群綜效,更應先了解有哪些方法或資源可豐富化社群經營與衡量經營效益。

為協助中小企業把握新趨勢,創造無限商機的未來,鼎新特別邀請網路行銷達人也是部落格人氣王─權自強老師,將以豐富的社群經營與授課經驗,針對中小企業介紹社群經營的方法與工具,並輔以案例說明,讓中小企業主能快速瞭解社群行銷的技巧!歡迎攜帶智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦,進行互動討論, 現場感受社群魅力!
【師資簡介】


權自強
讚點子數位行銷有限公司 總監
遨遊天地任我行」部落格站長
經歷:
PChome Online 網路家庭社群經理
智邦生活館策略長
中時電子報中時部落格主編金石堂網路書店網站主編
第一屆全球華文部落格大獎發起人暨主辦者
中華民國資訊軟體協會「電子商務營運系列課程」講師
智邦生活館E行銷網路經營課程全省巡迴講師
南亞技術學院E-Marketing課程兼任講師
學學文創部落格公關學講師
TWNIC 2007網際網路趨勢研討會講師
【活動議程】
時 間
議 程
課程效益
13:00~13:30歡迎貴賓蒞臨上課打卡!活動當天至頭家生意經粉絲專頁打卡報到即可獲得精美贈品(數量有限,送完為止)
13:30~13:35

歡迎致詞

給你一個讚!
13:35~14:35

一、網路行銷策略

  1. 網路行銷為什麼夯?
  2. 你適合網路行銷嗎?
  3. 如何規畫網路行銷策略
列舉網路行銷成功案例,針對網路行銷的目標族群發展社群行銷策略,展開社群經營藍圖。
14:35~15:35

二、Facebook+部落格經營與行銷

  1. 粉絲專頁的經營策略
  2. 部落格經營重點
  3. 如何發揮Facebook+部落格的行銷力量
瞭解目前熱門網路行銷手法與工具,如何架設與運用Facebook與部落格募集粉絲,進而達到品牌或產品/服務行銷的目的,有效客戶,提升網路行銷效益。
15:35~15:50休息一下
15:50~16:50

三、超實用雲端工具活學活用

  1. Google Analytics(分析)--知己知彼,百戰百勝
  2. Google Reader與訂閱--最新資訊不漏接
  3. Youtube--影音行銷大未來
利用免費網路行銷工具,擴大社群行銷效益和衡量社群經營成效;善用網路資源落實於社群內容充實,或透過社群影音媒體提升客戶認同。
16:50~17:00

現場問答


歡迎攜帶智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦,進行互動討論, 現場感受社群魅力!

【活動日期 / 地點】 2011年
09/22(四)台北地圖

鼎新電腦台北總公司M101
新北市新店區中興路一段222號
台北場報名已額滿,已截止報名

10/06(四)台中地圖

(原9/16改期至10/6)
台中長榮飯店 B2長榮II廳
台中市台中港路二段6號

10/14(五)高雄地圖

(原9/15改期至10/14)
高雄金典酒店38F真鑽廳
高雄市苓雅區自強三路1號

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報名專線

電話:0800-009-890

【活動對象與效益】
  • 老闆、老闆娘:瞭解網路行銷新趨勢,協助公司規劃網路行銷策略,建置企業社群藍圖,以利中小企業落實社群經營的執行。
  • 負責行銷、銷售相關業務:瞭解網路社群應用實務與技巧,進而規劃社群行銷相關活動及曝光技法,透過網路工具執行經營分析
【注意事項】
  • 如遇不可抗拒之因素,課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
  • 本單位保留是否接受報名之權利。
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