2013年3月29日 星期五

平板電腦讓無紙化會議起死回生

平板電腦讓無紙化會議起死回生
文/黃彥棻 (記者) 2013-03-27

http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=79435&s=1

過去一連串的會議環節多為紙本資料,早期企業所推動的無紙化會議,由於終端莊置以筆記型電腦為主,體積大、重量重,使得無紙化會議窒礙難行,然而平板電腦的風行使無紙化會議有了新的可能。
剩下5分鐘就要開會了,有許多人正在辦公室裡來往穿梭著,聲音此起彼落、好不熱鬧。「快,趕緊把這份剛剛更新完後列印出來的資料,夾到待會總經理要開會的附件資料中。時間快要來不及了。」

此時,對於許多負責召開會議的同仁而言,開會前最擔心的事情就是,許多重要的附件資料的數據必須更正,甚至被要求,必須在最短的時間內,將已經列印出來的紙本資料,進行正確資料的頁面抽換,務求開會時提供的數據都是最精準和最即時的數據。

不過,這種會議常態,隨著平板電腦的逐漸熱門有了改變。有越來越多高階主管人手一臺iPad,不論走到那裡iPad一定會隨身帶到那裡,開始有企業的高階主管看到新的應用機會,例如,如何善用iPad改善冗長的會議效率。

像是保守的銀行業,就已經有第一銀行早在2010年開始評估,並於2011年針對高階主管推動用iPad開會。第一銀行資訊處長李進富表示,該公司基於機密資料防護和落實企業環保精神,開始採用iPad開會取代原本的紙本會議。

至於行政院也在2012年12月召開的行政院院會,打造一套電子會議系統,支援平板電腦等行動裝置,讓參與會議的人更容易進入無紙化會議的狀況,又不脫離紙本開會的習慣。

不只如此,其他也有高科技製造業、房仲業、壽險業等業者,在推動產業行動化應用的同時,也開始先推動無紙化會議,用平板電腦開會,讓更多人在日常的工作型態上習慣使用平板電腦。

無紙化會議起死回生,平板電腦解決行動力不足問題
早期,紙本會議時代從寄送開會通知開始,就是一連串的通知與確認流程。參與會議的人員何時收到紙本開會通知?是否確定出席?是否提供簡報資料,供與會來賓參考?若提供的附件資料有版本更新,最晚什麼時候前必須確認?會議記錄如何寄送並供來賓留存?上述每一個會議環節,因為多為紙本資料,在傳遞上有其效率上的限制外,後續的資料查閱和版本更新,也都需要花時間去確認和處理。

企業早期推動無紙化會議,先從常見的OA系統(包括電子郵件、文檔管理等)電子化著手,最終的目的是「推動無紙化辦公」。由於終端裝置以筆記型電腦為主,體機大、重量重,導致會想邁入無紙化的企業並不多。

當2010年推出第一代iPad後,帶動更多平板電腦的風行。平板電腦比筆記型電腦還具有高度的行動性,觸控功能加上10吋螢幕,以及平板電腦開關機時間比一般筆記型電腦短的特性,可以做到「即開即用」的效果;而平板電腦充足的電力也可以提供比較長時間的應用,讓平板電腦可以長時間帶在身邊。

李進富認為,平板電腦比筆記型電腦具有更高的行動性、便利性和續航力,加上輕巧易隨身攜帶,上班族對平板電腦的黏著度其實比筆記型電腦高,成為企業推動無紙化會議取代紙本的新載具。

平板電腦搭配雲端服務,驅動企業用平板開會

臺灣有許多產業已經大力在推動各種平板電腦的應用,尤其是房仲業者更為積極,許多房仲經紀人的日常作業模式,近年來出現大轉變,由傳統的全紙本作業模式,全數轉移到平板電腦上。

信義房仲集團資訊長蔡祈岩表示,平板電腦的風行改變了該公司內部員工的溝通方式,像是很多在外面跑客戶的房仲經紀人,若遇到店裡面臨時需要溝通或開會時,只要有平板電腦可以連網、收檔案,加上其他的網路通訊軟體,例如Skype或Line等,都可以打破時空限制,做到和員工的即時溝通。

蔡祈岩認為,平板電腦的出現提供了員工更多非同步溝通的管道,讓許多共識形成時,隨時可以透過平板電腦加上一些通訊的App凝聚共識,減少會議召開次數,等到召開正式會議時,可以透過追認決議的方式,加快開會的效率。

有平板電腦後,加上大家越來越習慣將會議資料透過雲端儲存服務,即時分享給參與會議的人,企業也開始推動用平板電腦開會,降低召開紙本會議時的繁瑣流程,讓正式的會議更有效率。

這也是平板電腦和雲端服務應用的結合,例如,有金融業者針對高階主管會議,決定採用平板電腦開會,當所有的開會附件資料都可以透過平板電腦讀取,也可以和用紙本開會一樣,針對附件資料做到畫線、註記的效果,也大幅降低企業從紙本開會模式,轉換到平板電腦開會所面臨的門檻。

行政院院會在前行政院長陳?的指示下,也將傳統開會時必須列印紙本附件資料的習慣,改成由各部會首長自帶平板或筆記型電腦開院會。行政院資訊處處長趙培因表示,在進行跨部會召開的行政院院會時,通常必須列印許多紙本的參考資料,但透過私有儲存雲事先分享院會會議的附件資料,不僅加快資訊分享的效率,大幅節省會議時必須列印的紙本資料數量,更重要的是,機密的參考資料可以獲得控管。

趙培因指出,推動無紙化會議時,與會者自備或由主辦單位提供開會用的平板電腦,原本由紙本列印的會議資料,則下載並存放在平板電腦端,供與會者事先查閱;至於會議中,也可以針對簡報內容,進行如同紙本資料一樣的畫線、註記功能,縮短推動無紙化會議時的困難,用平板電腦開會才能持續推動下去。

打造無紙化開會環境,流程先e化
哈瑪星科技總經理林鈺鋃表示,唯有企業內部的流程先達到一定程度的電子化後,隨著平板電腦等行動裝置的風行,才能夠趁勢用平板電腦開會。

要做到無紙化會議的境界,最先考量點就是企業內部電子化流程的串接,若以提供無紙化會議的廠商來看,包括BPM(企業流程管理)廠商、辦公室OA系統廠商(包含印表機業者)、企業EIP業者,或者是提供辦公室協同作業功能(例如:微軟)等廠商,只要可以提供電子簽核、公文電子化系統,加上文件管理系統的業者,都會在相關開會系統上,做到達到會議無紙化的目標。

宇軒數位執行長李昆謀表示,企業用戶評估用平板電腦開會時,經常面臨三種選擇,一種是,將原本企業內的無紙化會議汰換成可以支援行動裝置的會議系統;或者是,先前沒有導入任何無紙化會議系統,直接導入可以支援行動裝置的電子會議系統;第三者則是,利用既有的文管儲存系統和各種App打造可以用平板電腦開會的電子會議系統。

另外,還有一種作法是,打造一間可以提供無紙化會議的專用會議室,例如,亞洲大學便打造一間無紙化會議室,所有的系統和電腦都放在該會議室中,所有會議都安排在該間會議室舉行,就可以達到無紙化會議的境界。

平板電腦的輕便性和行動力,改變原先無紙化會議受限於筆記型電腦裝置,遲遲難以大力推動的困難,甚至成為無紙化會議起死回生的一個重要驅動力。

也就是說,當政府或企業推動用平板電腦開會,讓員工習慣平板電腦這樣的工具、這樣的流程,未來就可以進一步推廣到全機關、全公司。就像是第一銀行規畫無紙化會議,採用平板電腦開會一樣,李進富表示,對於該公司公務行程繁忙的高階主管而言,用平板開會不只是解決開會的問題,還可以延伸更多行動化應用,未來,將有機會達到行動辦公室的願景。

平板電腦開會應用案例

銀行業推動用平板電腦開會的目的,除了做到節能省紙的目標外,就是希望能夠深度控管機敏資料的流向,並藉此降低資料外洩的風險。

銀行業:機敏資料集中管控,防堵外洩
早在2010年,第一銀行就已經在董事長的授意下,由資訊部門開始評估高階主管改用平板電腦開會的可能性。第一銀行資訊處長李進富表示,評估用平板開會的可行性,除了環保、節能省紙的理由外,更重要的其實是對於機密資料的管控。

他表示,高階主管開會手邊會經手許多機敏資料,以往開會時,大量列印紙本資料有害環境保護之外,更重要的是,紙本資料的流向其實非常難控管,一旦外洩,缺乏任何追蹤機制,很難探究外洩的源頭。但是,如果是採用平板電腦開會,所有的會議資料都採集中控管方式,加上身分認證和權限控管機制,電子資料的使用流程都有跡可循,誰存取哪份文件資料過程都一清二楚,有利於企業控管機敏資料外洩。

政府部門:節能省紙,提高會議效率
對於政府部門而言,節能省紙、省碳一直是政府近年來重要的環保和能源政策目標之一,因此,政府政策決策核心的行政院院會則在2012年12月,正式廢除院會列印紙本參考資料的作法,一律要求與會的各部會首長,將會議參考資料先行下載在使用的平板電腦或筆記型電腦上,會議期間則不另行發放紙本資料。

行政院資訊處處長趙培因表示,當行政院院會開始採用平板電腦開會後,其他在行政院召開的會議也如法炮製,其他各部會機關也上行下效,陸續推動用平板開會的政策。

高科技製造業:製程機密限時瀏覽,過期無法開啟
雖然高科技製造業對於行動裝置的控管也非常嚴格,到竹科某些公司,許多3C產品甚至都不能帶入內。有高科技製造業為了確保公司機密的專利和製程參數不外洩,也改由平板電腦取代紙本開會。

這家高科技製造業發現,紙本的機密資料容易發生外洩,因為電子資料採集中化管理,控管較容易。製程會議需要的資料只現在開會期間能用平板電腦瀏覽,會議結束後,這些資料都會過期,使用者就不能閱讀或傳送,來確保公司機密資料的安全性。
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

2013年3月25日 星期一

流通服務業-共同精進管理系列【觀光發展趨勢之策略維新與換軌突維之路】


突破思維,同中求異,突破重圍

隨著宅經濟發燒帶動網購市場的發展、開放大陸觀光客來台為飯店業、休憩業、零售業、服務業等帶來龐大商機,競爭越趨激烈之下驅使企業趁機突圍,結合既有的優勢與外部環境的機會,採取多角化、多通路、多品牌和多行銷策略,突破思維,創造出讓顧客感動與驚奇的產品和服務,以期從中求異,成功突圍!
觀光發展趨勢之策略維新與換軌突維之路
 徐重仁董事長 / 盛治仁總經理 / 林隆潤策略長
台北國際會議中心
201廳

台北市信義路五段1號
觀光發展趨勢之策略維新與換軌突維之路
 盛治仁總經理 / 蔡文智執行總監理 / 吳明翰總經理 /林隆潤策略長
高雄翰品酒店
高雄市鹽埕區大仁路43號
觀光發展趨勢之策略維新與換軌突維之路
 盛治仁總經理 / 吳明翰總經理 / 林隆潤策略長
台中兆品酒店台中市北屯區后庄路306號
 欲知活動詳情請洽:0800-009-890

高科技發展促使網路力量崛起,一股不容忽視的宅經濟-網購市場,正在全球熱烈發燒中,促使網購走向多元成熟,面對這波新勢力,台灣企業如何在熱浪中找到全新定位,突破現有通路,開創虛擬行銷新商機,掌握趨勢脈動,站上網購市場的浪潮之巔!2012年來台旅客創造3400億元觀光外匯收入,觀光旅遊,串連著各行業挖掘藍海市場的新契機!加上,兩岸旅遊商機逐年擴大,觀光政策行銷經費高度提升,無疑是飯店、餐飲、零售等服務業者借道轉進的好時機,然唯有善用齊頭並進的轉型策略,才能成功跨業整合,競食觀光商機的大餅。看好國人旅遊及陸客來台商機,近幾年許多傳統產業紛紛轉型為觀光工廠,整合行銷與產品開發將產品故事化及產品多元化,以服務創新提高企業的附加價值,企業要如何打造具有特色及吸引力的觀光工廠,進而提升品牌價值以及開拓新市場商機。
【四月】破解跨界密碼-從實體邁向虛擬市場的機會與挑戰-經典案例分享【四月】啟動轉型策略,跨業整合品牌行銷新契機【五月】服務創新加值-兩岸觀光帶動傳統業的機會與挑戰
【五月】品牌新行銷-整合虛實通路,延伸品牌價值行銷力【五月】[飯店業]打造逆向創新力-營造流連忘返新主義-經典案例分享 
 【五月】[餐飲業]打造逆向創新力-贏在意猶未盡新體驗-經典案例分享 
 【六月】[零售業]打造逆向創新力-迎向體驗行銷新價值-經典案例分享 
※詳細活動時間以鼎新電腦官方網站最新公告為主※
【個資聲明】鼎捷集團(鼎新電腦股份有限公司、鼎誠資訊股份有限公司、鼎捷軟件股份有限公司及鼎捷軟件越南有限公司)向您蒐集之個人資料(包含個人姓名、公司名稱、職稱、地址、電話及電子郵件地址等得以直接或間接識別個人的相關資訊),將僅限使用於本集團合於營業登記項目或章程所載及業務需要之客戶管理、行銷及營業範圍內相關服務使用,期限自聯繫起始日至特定目的終止日為止,並遵守「個人資料保護法」之規定妥善保護您的個人資訊。於此前提下,您同意本集團得於法律許可之範圍內處理及利用相關資料以提供資訊或服務,並得於本集團之營運地區向您提供行銷資訊,但您仍得依法律規定之相關個人資訊權利主張如下事項:查詢、閱覽、複製、補充、更正、處理、利用及刪除,請於上班時間以電話或電子郵件向本集團聯繫,電話:0800-009-890;Mail:dscmaz@digiwin.biz。您亦可拒絕提供相關之個人資料,惟可能無法及時享有本公司提供之相關活動與獲取各項資訊之權利。若您不願意再收到相關訊息,請連結取消訂閱
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

2013年3月24日 星期日

濟生去年EPS 1.41元,創下八年高


精實新聞 2013-03-22 09:01:41 記者 蕭燕翔 報導
受惠佳醫(4104)訂單挹注,製劑濟生(4111)去年營收8.66億元,年增三成,稅後盈餘7,082.44萬元,每股稅後盈餘1.41元。董事會通過每股將配發0.8元股利,其中股票及現金各半;股利及獲利都同步創下七年新高。
濟生主要產品以大型輸液及小型注射液為主,特別是在洗腎液部分,目前與杏東並列國內兩大供貨來源。去年受惠佳醫血液透析產品的代工合約,全年營收成長三成,獲利也同步成長,全年稅後盈餘7,082.44萬元,年增1.86倍,每股稅後盈餘1.41元,創下民國94年以來新高。
在獲利衝高下,濟生董事會也通過每股將配發0.8元股利,其中現金及股票各半,配發水準則是七年高峰。

展望今年,在佳醫訂單趨向穩定下,法人預期,濟生今年台灣營收及獲利將維持去年高峰,內部期許在台灣成為PIC/s會員國下,能爭取新的代工商機。
而該公司轉向耕耘大陸佈局,其中,獨資的大陸新廠一期工程近期動土,力拼年底完工,明年完成查廠後進行量產。業界也預期,未來濟生與佳醫在大陸洗腎液市場可望也有合作,共拓商機。

分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

2013年3月19日 星期二

每日一書: 雲端時代的殺手級應用:Big Data海量資料分析


  • 作者:胡世忠
  • 出版社:天下雜誌
  • 出版日期:2013年03月08日
  • 語言:繁體中文 ISBN:9789862416730
  • 裝訂:平裝
每分鐘內、有68萬則臉書po文、3000張Flickr照片、4.7萬次APP下載、2億封email信件
這就是雲端時代的新金脈!
  源源不絕的龐雜資料量,徹底改變遊戲規則,
  雲端時代的殺手級應用,運用Big Data海量資料分析,
  誰能理出脈絡、洞察商機、領先創新,就能成為新贏家!
  「四百年前,發明了顯微鏡,改變了測量的標準,人類研究物體的細微程度,從此不同。海量資料分析將帶來的革命,就像四百年前的顯微鏡一樣,我們能夠掌握事件、行為的精細程度,也將從此進入全新的境界。 」-麻省理工學院史隆管理學院教授班恩約福森(Erik Brynjolfsson)
  美國白宮宣布,將海量資料喻為「未來的新石油」,是國家發展的戰略性資產; 哈佛大學更指出,海量資料分析將引領新一波經濟繁榮! 這是一場改變商業規則與競爭力的資訊革命!
  完整公開Big Data海量資料新概念與應用技術,揭露領先企業的競爭優勢。
  什麼是「海量資料」?
  當你連上臉書按讚打卡、上傳照片到網路相簿與朋友分享、上班收發e-mail、用悠遊卡買杯咖啡、透過ATM領錢、走進大賣場刷卡購物、甚至是進家門開燈,都正在源源不斷創造「海量資料」。
  每一天,全球人類製造出來的資料量高達25億GB,要用4000萬台64GB的iPad才裝得下。
  過去,資料量太大、毫無價值的資料太多、「賭博」的代價太高,沒有一家企業有本錢用過去既有的流程一一過濾所有的資料,但新的方法和工具,將從中挖出值得鍛鑄與收藏的珍寶。
  經過整合、分析的海量資料,可以讓公司增加50%的新客戶,讓政府減少30%的成本!
  這些如海潮般湧流的大量資料,正是雲端時代的新金脈,已經創造出驚人的效益:
  運用海量資料分析,ZARA最短3天就可以推出一件新品,一年可推出12,000款時裝。
  羅森(Lawson)便利商店收集和分析社群媒體和網站討論區的大量資料,即時反應顧客意見,預計2015年公司稅前營收,將因此較2011年大幅增長60%!
  藉由精準的預測和行銷機制,中國聯通重慶分公司已將客戶續約率提高34%。
  金融業藉海量資料分析,將規劃和執行促銷的成本降低10%,客戶對行銷活動的回應率提高60%。
  製造業採用海量資料分析,可縮短20~50%研發到上市的時間、提升供需預測精準度,增加2~3%毛利。
  Twitter上發佈有關臉書的相關訊息,其情感傾向可以做為股價走勢的領先指標。
  海量資料分析為英國政府提高效率及削減浪費,一年可省下160到330億英鎊。
  斯德哥爾摩運用海量資料分析建置道路收費系統,市中心的交通流量銳減25%,使用公共交通工具人數比前一年增加4萬多人,道路的廢氣排放量減少了8%至14%,市中心的溫室氣體排放量也下降了40%!
  隸屬美國能源部的邦威電力管理局,省下了蓋一座新電廠的6到10億美元支出!
  從過濾垃圾郵件而來的數學模型,居然可能找出HIV病毒的有效疫苗!
  本書共分為三部份:
  第一部份介紹海量資料分析的概念,以及企業、政府部門可應用的範疇。什麼是海量資料分析?與個人和企業有什麼關係?將對全球產業造成怎樣的衝擊?第一章至第三章將深入淺出地回答上述問題。
  第二部份完整介紹海量資料在各產業的應用實況,為企業及政府部門提供應用的方向。案例涵蓋零售、金融、政府部門、能源、製造、娛樂、醫療、電信等八大類別,搜羅歐美、澳洲、印度、日本、中國大陸、台灣等地的實際案例,展現海量資料分析產生的效益。
  第三部份則概略介紹海量資料分析所需技術及未來發展趨勢,提供企業主管、以及對資料分析有興趣的學生、研究者應用與研究的方向。
作者簡介
胡世忠
  美國威斯康辛大學麥迪遜分校工商管理系畢業,現為IBM全球副總裁兼IBM軟體集團大中華區總經理,全面負責IBM軟件中間業務和解決方案業務。曾任IBM新興市場資訊管理軟體總監,領導旗下的數據管理、企業內容管理、商業分析等業務,擁有豐富的軟體業務管理經驗。
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

2013年3月18日 星期一

西華CIO發揮同理心哲學 以轉念溝通爭取高層支持

西華CIO發揮同理心哲學 以轉念溝通爭取高層支持
文/楊晨欣 2013-03-18
當管理高層無法完全了解IT技術名詞時,西華飯店資訊室副理洪士堯運用同理心,採取能讓高層感同身受的比喻方式來溝通IT新專案,增加IT專案過關機會
CIO小檔案- 西華飯店資訊室副理 洪士堯
● 學歷:華夏工專電機系畢業
● 經歷:1992年進入旭懋企業、1998年進入環球資源Global Source,而後帶著業務背景,於1999年進入西華飯店工作至今。從全然不熟悉飯店業資訊架構,到一步一步修正、建置起西華飯店現今的整體資訊系統架構以及無線網路建設。


同理心是什麼?站在他人的角度去思考事情。例如,在家裡附近巷口倒垃圾的時候,除了站得遠遠的一手捏著鼻子、皺著眉頭忍著臭味,另一手擺動將掌中那袋垃圾,以拋物線完美降落在垃圾車尾巴的垃圾洞後就快速離開外,也有另一種應對方式:對一天要站上好幾個小時,並且無時無刻得吸入一袋又一袋垃圾臭味的清潔人員,說聲:「謝謝。」

當我們在日常生活發揮同理心的時候,本來反感的事物,因為自己換個角度思考,就能將心比心,降低自己對這件事物的不滿,並且轉而以寬心的態度面對。就像因為體諒了垃圾清潔員的辛苦,而能忍住一、兩分鐘的臭味,走到清潔員面前說聲謝謝般。

要能發揮同理心,是每個人生活中的一門大學問,要在工作上發揮同理心,理解不同職位、不同工作內容同事的想法,更不是件容易的事。不過,當IT人員能以同理心來看待自己的工作,卻能有另一番工作體驗。西華飯店資訊室副理洪士堯就是個很好的例子。

洪士堯於1999年進入西華飯店,一開始完全不熟悉飯店的IT架構,甚至連飯店的網路交換器在哪裡都不清楚,但在任職1個星期後,就受到重用,一肩扛起IT主管的責任。

對於西華飯店高層的重用,洪士堯以受寵若驚4個字形容當時的心情,但他進一步說,責任愈大的同時,其實也代表心裡的壓力,以及自己對工作的要求都會大幅增加。

接下這份工作前3年,洪士堯幾乎無法熟睡,因為飯店業提供服務的時間是全年無休,一天24小時都必須待命,即便是半夜,他都會接到電話要求解決IT突發問題。

聽起來相當辛苦,但是洪士堯卻轉念認為,前臺服務人員一定也是萬不得已、實在解決不了問題,才會打電話給他,雖然是半夜,如果沒辦法立即解決問題,這個客人就可能不再進住,直接對飯店造成客源損失。

所以即便得在半夜到公司工作,洪士堯也不覺得辛苦,他反而認為,擁有即時服務的飯店價值觀,並融入飯店這一行的思考邏輯,也是飯店CIO職位的必備要件。

洪士堯把隨傳隨到的辛苦化為磨練,就是他發揮了同理心來看待自己的工作。其實,他也應用這樣的同理心哲學向老闆提IT專案。

將網路比喻成冷氣、熱水等必需品,讓老闆感同身受

西華飯店的住客以商務客人為主,而出外辦公的商務客人因為得隨時收發工作相關郵件與資料,對網路的需求又比一般客人還大,因此對西華飯店IT部門來說,除飯店房務系統外,網路建設就是他們的主要任務之一。

2000年,西華飯店就已經提供客房寬頻高速上網,並且在2003年,大部分人都不太會設AP的時候,也已經提供全面無線上網,更在今年,將無線上網服務改為免費。

從有地域限制的連線上網,到不限空間的全面免費無線上網,十幾年下來,洪士堯在網路建設上,除了看到住客不限場域的上網需求外,也發現行動裝置的盛行,帶動網路頻寬擴增需求。

在過去,假設1間飯店內共300間客房,預估同時上網的人最多200個, 1個住客以前只帶1臺裝置,所以飯店需要提供的總網路頻寬約只要3MB就夠了。

但行動裝置盛行後,1個住客得改估共攜帶3臺裝置,又1間房間同時可能有2個住客,如此,1間房間總裝置就增加為6個,這也代表,飯店的網路頻寬架構得跟著大幅成長,例如,提供給住客的網路頻寬得增加為100MB才行。

發現這個網路需求的洪士堯,向管理高層提出擴增網路建設的專案時,為了讓老闆能感同身受網路在飯店內的重要性,就用了冷氣和熱水等必需品,來比喻飯店的網路服務。

他當時向老闆說,飯店內的網路服務雖然不像餐廳裡的食物那樣實際呈現在客人面前,但網路服務就跟飯店內的冷氣或熱水一樣,一般住客不會因為某間飯店內有冷氣或熱水的服務,而選擇進住;不過,如果這間飯店沒有提供冷氣或熱水,那麼客人就一定不會選擇住進這間飯店。

會有這樣的提專案方式,就是因為洪士堯以同理心去想,一般的大老闆不太會自己接觸科技,無論是收發郵件、撰寫文書等事務,都有秘書替他完成。不太使用科技產品的老闆,可能無法實際了解網路在飯店的重要性,因此他的說服技巧就是,讓對方能親身感受的比喻和舉例來說明。

這個提案最初並沒有通過,但洪士堯的這一席話老闆確實記住了。在提案後的一個星期內,老闆親身去觀察住客狀況,發現網路需求真的上升不少,終於批准提案過關。
站在他人角度,也是種IT提案技巧

洪士堯表示,自己的提案技巧其實就是讓對方可以理解的方式來說明,例如以冷氣這樣的飯店必需品來比喻,就比解釋網路頻寬更讓老闆感同身受。

此外,有時候運用數字來證明也是不錯的方式,不論是拿業界競爭對手的數據,或是試算出IT專案能節省多少錢、降低多少客訴數等,這些實際證據都比只寫1份包裝漂亮的企畫書來的有效。

會這麼提IT的專案是因為,洪士堯會從同理心角度出發,去思考自己如果處於管理高層的位置會怎麼看待事情。

他說,如果身分對調,把自己想成某間公司的老闆,並且不完全了解IT,當員工向自己提IT建置的專案,又解釋得不清楚時,他一定會擔心IT部門是不是亂花公司的錢。

也就是說,面對不同專業的職位,洪士堯不僅不會去怪對方不了解自己的工作,反而是站在對方的角度,試著用好的溝通技巧讓對方了解自己的工作內容。「全部怪老闆當然很簡單,但抱怨完了事情還是沒完成,最後還是得想辦法解決。」他說。

除了站在高層角度,轉化IT技術詞彙成為日常生活用語外,洪士堯還有另一套提案的同理心應用,則是從業務單位開始溝通。

工作十幾年來,洪士堯發現,IT部門主動提的專案,常常無法成功上線,一開始他還不知道原因,但幾次失敗經驗下來他發現失敗的原因就在於,IT所提的專案並不是業務單位真正的需求。

曾經有個前輩這麼跟洪士堯說過:「不用不會死的系統,就沒辦法成功上線。」也就是說,如果除了這個新系統外,使用者還有其他替代方案,或是不用也沒關係的情況發生,那麼就很難將新系統成功上線。

並且,在西華飯店中,洪士堯表示,從管理高層的角度來看,IT是一個輔助的單位,真正了解服務需求的是營業單位,因此如果專案不是由營業單位自發性提出,一般來說就不太容易成功。

看到這個情況的洪士堯,就改變了提案的做法,當IT部門發現對西華飯店能帶來好處的新專案,洪士堯都會先提給營業單位的主管看,營業單位主管覺得有興趣後,再進一步找相關廠商來說明,最後確定營業單位也支持這個新專案時,他才會著手寫企畫案向上呈報。

換句話說,先確定與服務需求直接相關的營業單位也支持新專案後,洪士堯才會開始提案,而不是IT部門沒先和營業單位溝通、了解需求,就直接提案,如此就能降低IT提案但前臺使用者不想用的情況發生。

這也是同理心實踐的另一個例子,當高層認為營業單位比較了解飯店的服務需求時,IT就從營業單位開始接觸,先建立跨部門的溝通,才向高層提案以獲得支持。

整體來看,從看待自己工作的心態、與高層的溝通語言,到建立跨部門溝通,洪士堯都是以同理心出發,先從對方的角度思考如果自己也站在那個位置,該怎麼做能獲得認可,才進一步擬出他的工作策略。

同理心哲學,就是一種轉念哲學

飯店業屬於傳統產業,所提供的服務仍然以人為中心,所以IT在飯店中扮演的角色,相較於直接面對客人的營業單位,卻像個輔助前臺人員提供出良好服務的角色。

因此,洪士堯就說:「飯店業的IT要夠謙卑,隨時提醒自己,自己的工作是要幫助各單位運作,IT部門並不是主要的獲利來源。」

而同理心哲學,從洪士堯的處事方式來看,或許就是一種轉念哲學。

洪士堯舉例,有個負責寫程式的IT人員,認為寫程式就可以解決公司所有問題,但其實寫程式背後也隱含著規劃程式架構,這得花上相當多的精力,即便如此,這個IT人員仍然堅持寫程式,因為他認為這關乎程式人員的自尊。

一般IT人員偏向以技術解決所有問題,洪士堯面臨問題卻會先拿起電話,撥幾通電話給不同的部門,希望雙方能為這個問題改變作業方式,最後,在各部門都些微讓步的情況下,他只靠幾通電話就解決問題。

洪士堯表示,相對於鑽研技術,他更願意以溝通和協調來處理事情。跳脫技術框架,轉回以最直接的方式進行跨部門溝通,就是洪士堯遇到問題,轉念後獲得更有效率的解決辦法。

這種轉念哲學,還有另一個例子。近幾年,西華飯店高層也開始接觸iPad和智慧型手機,雖然對IT部門而言,會增加工作內容,但洪士堯卻反而認為這是件好事。


西華飯店資訊室副理洪士堯表示,當企業內部彼此的價值觀趨於一致,就能更有效地運用資源,將資源運用在對的地方。
他說,當老闆增加對新科技的了解後,IT部門與老闆間的溝通不僅能更有效率,飯店的行銷與業務部門要推動新專案也能更容易。「當企業內部彼此的價值觀趨於一致,就能更有效地運用資源,將資源運用在對的地方。」

由此來看,洪士堯的同理心哲學,其實也就是讓自己站在其他職位的工作夥伴角度思考,藉此,擁有同樣的價值觀後,來讓企業的發展目標得以實踐。

同理心人人常掛在嘴邊,但要能轉念並不容易。從洪士堯的工作哲學可以看見,如果能在職場上轉念:改變自己的工作態度就能少些抱怨,從高層角度出發就能增加提案成功率,並且,跳脫原有技術環境先從跨部門溝通開始,反而是最快解決問題的方法。文⊙楊晨欣


西華飯店簡介


西華飯店
● 地址:臺北市民生東路三段111號
● 成立時間:1990年
● 主要業務:住房、餐飲服務
● 員工數:500人
● 董事長:劉文治
● 總經理:Achim V. Hake

資訊部檔案
● 資訊部門主管職稱:副理
● 資訊部門主管姓名:洪士堯
● 直屬主管:財務長
● 資訊部門人數:3人

IT部門大事紀:
● 1999年:從IBM AS400架構改為微軟的視窗架構
● 2000年:提供客房寬頻高速上網
● 2003年:客房及公共區域全面無線上網
● 2011年:客房管理系統PMS及餐飲點菜POS系統更換
● 2013年:全面提供免費無線上網
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

微笑曲線發酵,葡萄王今年營運挑戰連五年創高

微笑曲線發酵,葡萄王今年營運挑戰連五年創高

精實新聞 2013-03-11 18:06:53 記者 蕭燕翔 報導
打造成功微笑曲線,保健食品大廠葡萄王(1707)近四年營運年年創下新高,該公司經營團隊指出,因應目前產能吃緊,已決議未來二年將斥資45億元,於平鎮3千坪土地設立新廠,預計今年6月前動工,最快2015年初完工。法人也估計,該公司去年每股稅後盈餘將上看4.8元,最快今年合併營收將挑戰50億元,獲利也將連五年創高。
葡萄王是國內老牌的生技廠商,有鑑於藥品及飲品代工市場萎縮,積極轉型保健食品廠。在董事長曾水照的帶領下,將既有中游製造代工的優勢,向微笑曲線的兩端擴散,一則投入關鍵原料的研發,成立與學術界合作的生物中心,一則建立子公司葡眾的傳銷通路,並透過產品/客群分類,與葡萄王既有的實體及虛擬通路,雙品牌行銷。
特別是葡眾,在外商林立的傳銷市場,以新生代的挑戰者之姿,自2006年起進入營運的高成長期,近三年營收平均年成長超過25%,去年營業額已突破42億元,年成長26%,在國內傳銷公司排名坐穩第四,且近年連年拿下國內傳銷前十大的成長率之首。
葡萄王執行副總曾盛麟指出,葡萄王集團(含葡眾)的保健食品的成功,靠的就是標準的微笑曲線,自上游原料起全數自己生產,且擁有全台最大的發酵槽產能(超過275);而中游製造代工本來就是葡萄王起家的事業,下游則有葡眾超過9萬名會員(截至去年底)的自有通路,及葡萄王透過實體(藥房+藥妝店)及虛擬(網路+電視購物)經營的四大銷售管道,而不同通路間,會透過不同的客群設計差異化的商品,符合所需。
他表示,未來葡眾的成長將靠新產品、新會員及既有會員的產品滲透率提高。在新產品方面,因該公司會員目前79%屬女性,去年11月推出女性飲品-靚妍飲後,帶動銷售熱潮,也使單月營收一舉衝上新高,今年可能上市的產品包括健字號的康貝爾Plus,分別用於調理腸胃機能及抗過敏;另幫助記憶的猴頭菇、由弘光大學技轉的脂肪肝乳酸菌及面膜產品,都可望問世。
在會員數部分,他指出,近年葡眾每年新增會員都有超過2萬人,但以往超過一定時間沒消費、自然流失的會員也有1萬人以上,去年加強該部分會員的行銷,成功讓會員的淨增加數提高。
除增加新會員外,他也分析,以往葡眾會員僅會消費特定產品,在該公司產品線從去年的21項逐步增加下,將鼓勵提高會員消費其他產品的意願。法人也預期,未來幾年葡眾可望維持每年二成以上的營收成長,二年內有機會挑戰國內傳銷的前三大。
除了葡眾外,曾盛麟指出,未來葡萄王會傾向提高健字號產品的銷售佔比,而該公司今年也將有2-3支新產品上市,包括降血糖的醣安欣、膠原蛋白飲品、抗過敏及雙菇合一產品。
法人也預估,葡萄王去年稅後盈餘約6.25億元,連四年創成立新高,每股有配發3.5元以上現金股利實力,且在葡萄王及葡眾雙向成長動能下,葡萄王今年合併營收有挑戰50億元實力,年增率10-15%,獲利將連五年創下新高。
葡萄王董事長曾水照也表示,因應產能吃緊,該公司平鎮有3千坪土地,今年6月前將動工,最多可興建9千坪的建物面積,未來生產原料的生物中心及PKL液劑將保留在中壢舊廠生產,平鎮廠則以生產葡眾的產品為主。
葡萄王內部也估計,在新廠投入下,今年資本支出將不低於1億元,未來兩年將斥資45億元建造平鎮新廠,而去年底帳上閒置資金(債券型基金)就有近3億元,應可在不動用銀行借款下,完成興建。新廠最快18個月、亦即2015年初完工。

(圖說:照片由左至右分別為葡萄王執行副總曾盛麟、葡萄王董事長曾水照、葡眾總經理曾美菁)
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

科技業設備廠 開闢醫材新藍海


http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20130315/34888294/

漢唐光電醫療開始獲利 辛耘衝化學分析質譜儀


【楊喻斐╱台北報導】設備廠轉戰生技醫療業成風潮,漢唐(2404)、辛耘(3583)、揚博(2493)均陸續開花結果,其中漢唐耕耘已久「光電醫療事業」今年營收挑戰翻倍並開始獲利,辛耘也著手進軍每年市場規模高達1200億元的高階化學分析質譜儀器,扮演未來營運動能之一。

辛耘為市場上唯一提供12吋晶圓再生廠,技術更深入到28奈米製程,市佔率高達4成,成為技術及市佔領先的產業龍頭。辛耘董事長謝宏亮表示,12吋晶圓再生成功搭上半導體高階製程需求熱潮,下半年預計新增的產能早被客戶訂光,即使擴產也將滿載至年底。 
設備廠投入生技醫療產業整理

質譜儀已在認證

同時,謝宏亮對於公司發展生技檢測分析儀器也相當具有信心。他分析,轉投資子公司跨入高階化學質譜分析儀器,目前已在認證階段,由於市場相當寡佔,且公司產品價格非常具有競爭力,預期推出後將造成轟動,並將與安捷倫、Brucker大廠搶食每年產值高達1200億元的大餅,最快於明年底開始挹注營收,成為未來3年關鍵成長動能之一。
漢唐為國內無塵室設備大廠,一直以來都是台積電(2330)主要的協力廠商,為了多元化發展,早在7年之前,漢唐將經營觸角延伸至生技醫療領域,並成立了光電醫療事業群,相關產品包括紅外線熱影像診斷系統、激光雷射治療儀已在海內外銷售。
紅外線熱影像診斷系統是漢唐最早成功研發的醫療產品,該產品主要用於醫療診斷及大流量人群的體溫檢測,擁有美國FDA、中國大陸SDA、韓國KFDA的產品認證合格,已在台灣的醫療院所銷售長達2年,並在中國、韓國正式上市,而激光雷射治療儀在台灣更已有3、4百多家醫療院所使用,今年將鎖定中國市場,持續衝高銷售量。
漢唐表示,今年光電醫療事業將邁入起飛期,營收可望翻倍成長,從去年的5000萬元跳增至1億元的規模,並達到轉虧為盈的目標。另外,成功研發推出的非接觸式乾眼症檢儀已進入臨床階段,將是未來新的成長動能。 

揚博投資亞諾法

漢唐光電醫療事業處目前約有40名員工,其中多為博士人才,為了留住人才以及持續招募新血,漢唐內部規劃將切割該事業部成立子公司,達到穩定獲利後將朝股票上市櫃之路前進。
揚博除了投資亞諾法(4133)搭上生技產業趨勢,3年前也自行投入研發血液檢測儀,積極取得國內外認證,現在已經進入商品化階段,不過要見到營收與獲利挹注還需要長期間的發酵。 
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

2013年3月16日 星期六

杏輝抗癌新廠 明年投產

杏輝抗癌新廠 明年投產
國內生技大廠杏輝(1734)抗癌基地將啟動,杏輝昨(12)日表示,投資5億元的新抗癌生產大樓將於6月試營運,下半年申請食品藥物管理局(TFDA)審查,最快明年初即可望投產貢獻營收。
杏輝說,未來抗癌大樓落成後,將轉移大多數旗下抗癌藥物到新廠生產,該新廠房將成為公司的抗癌基地。杏輝昨日股價收35元,上漲0.4元。
杏輝因應癌症製劑需求成長,去年5月上旬規劃興建「杏輝癌症製劑第二廠房」,並在宜蘭總部舉行動土典禮,原預計今年4月間可完工投產,但由於抗癌製劑廠要求嚴謹,工程稍受延宕。目前已經完工九成,管路、外觀硬體大致底定,只剩下機器設備進駐後,即可告竣。
杏輝指出,該基地總面積達3,423平方公尺,建築面積約1,443平方公尺,未來全廠採購歐洲最尖端生產設備。抗癌針劑部分,每年產能最高將可達500萬支,足以面對公司未來5年訂單成長的需求。
杏輝第1棟癌症製劑工廠2009年時落成啟用,杏輝表示,目前舊廠原生產針劑、固態製劑、賀爾蒙製劑等抗癌產品,未來規劃將供旗下先導試驗產品所需。
杏輝說明,目前集團旗下已經在市場上銷售的抗癌產共有6項,包括抗肺癌、卵巢癌、乳癌及大腸癌的「輝克癒蘇」等4種針劑產品,及2項抗乳癌的口服藥物。其中,輝克癒蘇在台乳癌治療市場市占率超過五成。此外,目前集團共有7項研發中的新藥,包括母公司杏輝2項產品,子公司杏國5項試驗中新藥。
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

IDS-2013德國科隆國際牙材展 金屬中心聯手國內業者與英國 The Barden Corporation結盟

IDS-2013德國科隆國際牙材展 金屬中心聯手國內業者與英國 The Barden Corporation結盟

http://news.sina.com.tw/article/20130314/9159780.html

(中央社訊息服務20130314 16:31:26)國內牙科醫材產業發展經過近幾年的努力,逐漸在國際市場開拓機會與空間。本週於德國舉辦第35屆德國科隆國際牙科展(IDS-2013)是全球最大的牙科相關產業盛會,金屬中心近年積極聯合國內業者參與各國際展,本次於科隆展上,成功促成國內業者科頂(Codent)與英國業者The Barden Corporation (UK) Ltd的合作,將國內業者進一步推上國際市場。

由金屬中心副執行長林志隆領軍的團隊,帶領11家國內業者,包括普一、科頂、醫百、和康、啟定、昆霖、光弘、華新、鴻君、双美、棕茂等,以「牙科產業策略聯盟」模式擴大展出。林志隆表示,德國科隆牙科展是雙年展,規模全球最大,上一屆參展國內業者的訂單成績耀眼,今年進一步以台灣精品國家形象館的型態呈現,做整體性行銷來提升綜效。科頂主力產品為牙科用之高低速手機,金屬中心居中促成其與英國業者The Barden Corporation (UK) Ltd簽署合作備忘錄,有助於爭取國際訂單。近年來,金屬中心積極整合國內業者聯合參展,成績逐年成長,效果亦獲業者肯定,聯合參展的意願相對提高。由經濟部委辦2009年德國科隆、2010年美國芝加哥、2011年德國科隆、2012巴西聖保羅(HOSPITALAR),今年邁入第五年。去年參加巴西HOSPITALAR 2012,是中南美洲規模最大的醫療展,金屬中心亦與中巴醫院(SINO-BRASILEIRO)簽署合作備忘錄,藉醫院通路來打開中南美洲市場。

金屬中心跨足醫材市場已進入第七年,除藉重金屬材料之開發與製程優勢以輔導國內傳產業者轉型生產高值產品外,亦從建立產業聚落、建立品牌、開拓國際商機等行銷面向,著手提升產業之競爭力。今年赴德參展之業者,除科頂的牙科手機產品外,其他業者產品還包括有牙根、牙冠、填補料、全口X光機、口內攝影機、診療椅、植牙導引系統等等。今年科隆展共有全球2000多家業者參展,吸引多達10萬名的全球買主,逐年成長的台灣參展團,顯示出國內牙科醫材業者有穩定的成長力道。
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書

從精實生產走向智能化工廠

※ 若無法正常瀏覽,請點此連結 
行業解決方案網站| 
精實管理系列~邁向精實變革應有之姿
 
   因應全球化的競爭挑戰,企業皆積極發展涵蓋面更廣、上下游作業面更深、複雜性更高的全球供應鏈。而如何加強與國內外的供應商、委外物流業者、資訊服務廠商、及客戶之間的協同合作,以提升從供應鏈規劃、採購、生產製造、物流配送、以及維修售服等整體供應鏈管理效率,縮短前置時間並及時回應市場需求,儼然成為各企業間的重大課題。
  過去十幾年間,精實管理以其卓越的作業流程效率,帶動了全球許多知名企業的變革。它不僅只是一種改善手法或提升效率的方案,其核心思想在於如何精準鎖定客戶的需求並使用最少資源將顧客的價值最大化,除了要消除自己的浪費,也要力求改善從供應商到客戶間的所有浪費,並與供應商共同創造新的服務價值;例如Nike、Canon、波音、保時捷..等,都是應用精實手法再度變革突破的經典案例。而臺灣的工具機業M-Team,更運用此管理思維整合同業尋求突破,帶動了一場產業變革。
   面對少量多樣、快速變化的市場,追求規模經濟的經營思維已面臨瓶頸,而範疇經濟(Scope Economics)的思維卻成了這個時間點的決勝關鍵。面對此一趨勢轉變,德國Fraunhofer研究所的Westkämper博士提出,製造業的未來變化將與下列領域的進展息息相關:新商業模式、適應性製造模式、製造業網絡、數位與智能工廠技術、新興科技、資通訊技術(ICT)等六大領域。其中適應性製造模式即是精實管理所談的「及時化(JIT)」,而智能工廠技術即是精實「自動化」概念的延伸,亦即如何建構具備人類感知與智慧的製造現場。
    智能工廠的願景在於利用各種偵測機制,將資訊與通訊科技(ICT)等新興技術擴散到製造現場(Shop Floor),再加上與企業內部的ERP、MES、PDM等系統進行資訊上的串聯與平台建置,讓工廠與生產線轉變成為可自主感知、自主行動的知識型組織,以面對隨時變動的訂單、越來越短的前置時間及不斷衍生的服務需求。尤其如何將原有的資源進行最好的配置,進而產生最佳的效益,這便是未來範疇經濟的重點所在,更是未來企業的致勝關鍵。
【活動日期 / 地點】 2013年
04/09(二)台中地圖
 台中長榮酒店 B2玫瑰廳台中市中港路二段6號
 
04/16(二)桃園地圖
 桃園翰品酒店 3樓B廳桃園市民生路107號
 
04/18(三)台南地圖
 台南桂田一館 3樓里昂廳台南縣永康市永安一街99號

線上報名
聯絡窗口
電話:07-395-8591 分機7503 呂小姐
【適合參加對象&活動效益】
 企業主、經營層主管、經營幕僚、研發、製造、品管、生管或其他支援職務人員 效益:了解如何運用精實生產,在少量多樣的需求型態下,同時縮短製程時間,滿足客戶需求;並且改善上中下游廠商之生產型態,密切的結合互動,使中衛體系成為一緊密結合堅實的供應鏈,確保在整個製造、服務的過程中,浪費最少、成本最低及生產速度最快,以提升最終產品的競爭力。
備註
  • 為提供報名客戶權益且因場地座位有限,謝絕事前未經報名且通知到課之臨場參加客戶,若有不便敬請見諒。
  • 本活動議程、時間配置與各場次講師人選主辦單位保留變更之權利。
<4>
【北區講師】 黃肇義處長
【中南區講師】企業輔導部顧問群

 

【活動議程】
時 間
議 程
課程目標
13:30-14:00歡迎貴賓蒞臨 
14:00-15:00一、他山之石—工具機產業M-Team聯盟 
1.精實思惟帶動企業變革
2.M-Team成立的背景
3.轉型策略與企業變革
4.精實系統推動作法與成功經驗
講師:財團法人中衛發展中心 
黃肇義處長
分享臺灣工具機業顛覆產業遊戲規則的實例,了解產業面臨全球競爭壓力之狀況下,如何導入跨體系的精實系統,進行品質同步化、交貨即時化、生產同期化,成功達到高品級、高精密、短交期、客製化的目標,打造臺灣成為高品級工具機島的願景。
15:00-15:15休息一下
15:15-16:45二、智能工廠—範疇經濟下的未來製造趨勢 
1.規模經濟vs範疇經濟
2.自動化概念的演化
3.智能化工廠的技術
4.必須具有系統思維的人才
講師:財團法人中衛發展中心 
黃肇義處長
實現智能工廠技術可以分為硬體與軟體兩大類,硬體架構的目的在於建立隨處運算的工廠環境,其中包含:智能倉儲系統、智能搬運系統、智能機台等硬體概念,而軟體則在於建立即時且自我感知(context-sensitive)的網路運算平台。
16:45-17:00Q&A 
【講師介紹】
 黃肇義  企業輔導部業務服務處處長
專長於中衛合作體系建構、供應鏈管理、豐田生產系統、精實管理、精實服務、精實物流等輔導與訓練。
榮獲「經濟部中小企業輔導績優人員獎」、「經濟部科技專案績優計畫獎」。
「車輛產業提升計畫」計畫主持人,此計畫涵蓋4大汽車體系(福特六和、國瑞豐田、裕隆日產、中華三菱)、2大機車體系(山葉、光陽)及自行車A-Team(巨大捷安特、美利達及20家零件廠),每年參與輔導廠商約100家。其他輔導案例有工具機M-Team體系(台中精機、永進及18家零件廠)、光寶、明泰、和碩、華碩電腦、台大醫院精實醫療、 白木屋食品、燦星旅遊、DSC鑽石連鎖行銷等體系。
 陳起 企業輔導部業務服務處顧問
專長於精實管理、六標準差等輔導與訓練。
具有Dell/CISP六標準差綠帶課程講師認證。
曾擔任工業局車輛產業計畫專案負責人、摩特動力協力體系現場改善專案負責人、華碩精實服務改善專案顧問、Dell/CISP六標準差綠帶訓練課程講師、精實服務價值流Mapping to See訓練課程講師。
並著有精實服務的典範移轉-解讀服務業的TPS運用、探索醫療產業的精實革命-醫療品質與精實思維、以滿足客戶需求為核心的電子產品售服維修流程改善、汽車製造體系與售服物流供應體系的精實連結等出版品。
 簡銜琮 企業輔導部業務服務處專案經理
專長於工業工程、豐田生產系統等輔導訓練。
具有日本自評顧問師、日本豐田精實深度研修等認證。
曾擔任行政院勞委會勞工安全衛生研究所人因工程圖譜合作推行計畫專案負責人、自行車產業A-Team 3T(TPS、TQM、TPM)推動輔導專案負責人。
曾輔導各產業績優案例包含台灣輪青會瑞振工業、政伸企業、祥儀企業、豐億電子(廣州番禺)、東元電機、迪卡儂公司、瑪古拉公司、湧德電子等業者。
 陳俊榮 企業輔導部業務服務處專案經理
專長於TPM、IE、生產管理、綠色產品管理、體驗教育等輔導與訓練。
具有國際授證經營管理顧問師、中華民國企業經營管理顧問師、日本經營士、ISO50001內部稽核員、山野助理教練等認證。
曾輔導各產業績優案例包含頂園食品、利奇機械、中華台亞、永彰機電、正道工業、元敬莊、哈伯精密、上品寢具、隆升、台穩、榮蓁科技、武漢機械、聲寶體系、喬山體系等業者。
【個資聲明】鼎捷集團(鼎新電腦股份有限公司、鼎誠資訊股份有限公司、鼎捷軟件股份有限公司及鼎捷軟件越南有限公司)向您蒐集之個人資料(包含個人姓名、公司名稱、職稱、地址、電話及電子郵件地址等得以直接或間接識別個人的相關資訊),將僅限使用於本集團合於營業登記項目或章程所載及業務需要之客戶管理、行銷及營業範圍內相關服務使用,期限自聯繫起始日至特定目的終止日為止,並遵守「個人資料保護法」之規定妥善保護您的個人資訊。於此前提下,您同意本集團得於法律許可之範圍內處理及利用相關資料以提供資訊或服務,並得於本集團之營運地區向您提供行銷資訊,但您仍得依法律規定之相關個人資訊權利主張如下事項:查詢、閱覽、複製、補充、更正、處理、利用及刪除,請於上班時間以電話或電子郵件向本集團聯繫,電話:0800-009-890;Mail:dscmaz@digiwin.biz。您亦可拒絕提供相關之個人資料,惟可能無法及時享有本公司提供之相關活動與獲取各項資訊之權利。若您不願意再收到相關訊息,請連結取消訂閱
分享至PLURK 噗浪 分享至FACEBOOK 臉書