法務部：個資法正式施行時將無寬限期

法務部：個資法正式施行時將無寬限期 http://www.ithome.com.tw/privacylaw/article/76052

文/黃彥棻 (記者) 2012-09-07 根據8月30日行政院院長陳冲在行政院會決議，預計於今年10月1日正式施行新版個人資料保護法。但有許多企業仍心存僥倖，認為即便是今年10月施行，仍會有半年或一年以上的法規寬限期。但法務部政務次長陳明堂表示，由於個資法正式公布時間是2010年5月26日，這兩年法規沒有正式施行期間，便形同是個資法的寬限期。他說，等到新版個資法正式上路後，除了保留的法條之外，都一律正式適用。 陳明堂表示，新版個資法是少數法令公布後，因為許多細節有待釐清，遲遲還沒有正式施行的法條。不過，在過去兩年的期間，各界對於個資法一直都有各種討論，許多企業也對於個資法有各種因應作為，即便該法公布後沒有立即施行，也形同讓企業有了兩年的緩衝時間。也因此，等到正式施行後，所有的罰則都將立即適用，不再有任何寬限期間。 此外，許多企業也非常在意「告知義務」的執行方式，陳明堂表示，由於此次法規正式施行後，第54條有關於企業的告知義務將會保留而暫緩實施，因此，企業目前合法蒐集使用的個資，都可以如常使用。他說，未來將提修正草案，改為讓企業只需要在首次使用該間接蒐集的個資時，一併向個資當事人告知，該企業擁有當事人的個資並做相對應的使用，這樣的告知也將允許當事人，可以行使屬於自己的個資權利，包括查詢、修正或刪除等權利。 他強調，告知義務並沒有規定，企業一定要等到當事人回覆同意後才能使用該個資，但企業需要留意，如何證明已完成告知的義務。

10/11(四)台南、10/12(五)台北、10/17(三)台中：啟動行動巡補貨創造通路關係經營的無限商機

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鼎新電腦 食品生技暨塑化行業事業部 張雯嬋總經理 台灣食品、醫藥生技及塑化製品業若欲永續經營，就必須從ODM走向OBM，也就是要從過往以代工為主的模式，轉型至通路與自有品牌經營；進而以台灣製造的優良品質，銷售到各國。展望未來，台灣食品、醫藥生技及塑化製品業能否有機會在市場競爭中，走向永續經營的道路，端視今日是否一步一腳印，努力調整轉型經營模式。

行動裝置的風行與暢銷，將影響全球企業營運管理方式，許多管理者也開始思考如何將行動化概念應用在線上簽核、即時訊息通知、客戶資訊查詢、業務工作回報、存貨查詢、行動巡補貨…等作業流程上。這一波行動趨勢對產業帶來了衝擊，也帶來新的科技應用與各種客戶服務情境的想像。不僅加快訊息傳播的速度、增加了行銷溝通的管道、也改變了客戶關係管理與客戶服務提供的模式。從生活型態轉變的過程，需釐清對通路服務模式的影響，找到關鍵的趨勢與機會，這些都將是未來發展創新服務時重要的思考與策略。執行通路銷售策略通常包含三個主要的商業目標：增加銷售業績、減少銷售成本、以及提高客戶慰留率。而達成三個主要商業目標的關鍵成功因素如下： 增加銷售業績： 降低貨架缺貨比率，尤其是特殊年節、旺季或促銷期間 擴大銷售的層面與範圍 拓展交叉銷售及主動促銷的機會 減少銷售成本： 降低/減少行政活動，提高員工生產力 縮短從下單到補貨的前置時間 將新品開發的焦點放在具有較高附加價值的機會上 提高客戶慰留率： 對高價值顧客提供有高回應性的服務 對主要客戶提供個人化的銷售服務 建立密切的客戶關係 當企業需要決定如何以最佳的方式在市場上呈現商品，或是已經實施通路佈局以後，欲評估以及維護目前的通路時，便需要協助業務代表快速掌握客戶狀態、產品資訊，而以往傳統人工作業，已不符合現代經營模式，唯有資訊化、行動化，企業總部的行銷企劃、通路管理與銷售團隊才可以針對通路即時回饋的進銷存資訊制定相關的貨齡分析、促銷策略、滯銷品調撥與聯合促銷等快速回應措施。活動現場將安排案例解說與實機展示，歡迎有行動巡補貨與通路關係經營需求的企業親臨現場體驗。 【活動日期 / 地點】　2012年 10/11 (四)台南   鼎新電腦台南分公司 T607會議室  台南市民生路二段307號2樓 10/12 (五)台北   鼎新電腦台北總公司 M204會議室新北市新店區中興路一段222號 10/17 (三)台中   鼎新電腦台中分公司M1501會議室 台中市西區民權路239號15樓 【聯絡窗口】 電話：0800-009-890 傳真：(02)8911-1470 【適合參加對象&活動效益】 中高階主管：了解行動商務應用的趨勢，如何透過「行動化」提升作業效率與經營績效。 資訊部門主管或資訊開發人員：瞭解如何建構行動化資訊環境，以及如何快速開發跨iOS及 Android系統的應用程式(APP)。 【活動議程】 時　間 議　程 課程目標 13:00-13:30 歡迎蒞臨   13:30-13:40 致歡迎詞   13:40-15:10 一、客戶關係管理深度解析 加強業務工作管理提升銷售額 掌握關鍵資訊拓展通路 應用解決方案 講師：鼎新行業解決部業務支援部 葉美吟 經理 了解製造服務化趨勢與服務化模式，企業該如何有效率地發展並整合客戶、通路、品牌與客戶關係管理策略，以確保企業創造更高的價值。 15:10-15:25 休息一下，精美下午茶 15:25-16:45 二、企業資訊系統行動化案例分享 iOS、Android跨平台設計一次完成 客戶應用案例分享 實機展示 講師：鼎新電腦 陳冠元 新產品推廣總監 如何應用跨平台行動開發工具，將企業現有系統延伸至行動APP服務，實現企業系統行動化，進而快速提供關鍵資訊，客戶關係經營與市場開發。 16:45-17:00 現場問答Q&A   備註：主辦單位保留最終修改議程和講師之權利。

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以行動巡補貨強化通路關係提升競爭力

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鼎新電腦 食品生技暨塑化行業事業部 張雯嬋總經理 面對企業微利時代的來臨，台灣食品、醫藥生技及塑化製品業在面對全球化及東南亞經濟整合趨勢的當下，必須改變其在東亞生產鏈的角色，從以代工為主重視生產成本降低的製造業營運模式，轉型為重視商品價值和服務提供的市場導向營運模式，而多數企業也致力於經營策略的發展，以創造企業獨特的價值與競爭優勢。然而，商品在供應鏈末段面對同質性競品的競爭壓力，如何透過行銷活動促進銷售，保持貨架商品不缺貨，提高客戶滿意度並維繫品牌忠誠度，在在地凸顯出客戶關係維繫的重要性。為此，掌握熱門的行動化議題結合客戶關係管理，提升客戶經營效益，儼然已成為突破市場紅海的不二法門。

以往的行銷著重在產品的銷售，然而在台灣服務型製造業營運模式的策略思維下，將轉由加值服務進行轉型升級。顧客關係與通路經營乃製藥、化學製品或塑膠製品產業邁向服務化經營模式之一，如何找到關鍵客戶，提供全方位整合性服務，進而提升通路競爭力成為企業勝出關鍵。 當新產品發表上市後，緊接而來的就是面臨通路的策略是否合宜，讓新產品一舉佔有市場版圖，將產品形象印入消費者的腦中，當有類似產品的購買需求時，喚起消費者的記憶，將錢從口袋中掏出來選定購買。此牽涉到的議題有： 客戶：從銷售模式與目標市場找到關鍵客戶。 通路：選擇最適當、最有效率的通路接觸客戶。 品牌：如何透過與客戶互動創造公司品牌價值。 客戶關係管理：重要接觸點與通路爭取合適的客戶。 然而，在上、下游資訊不暢通的情況下，製造商與通路商的供需將無法及時滿足，此時如何有效掌控庫存、提升補貨效率即為勝出關鍵，是故，巡補貨方式的創新與改變成為企業一致追求的目標。隨著行動商務來臨，企業無不積極思考如何利用行動裝置來提升競爭力與生產力，以更精準地掌握客戶需求和加快服務提供速度。本活動將從行動巡補貨切入，說明行動化如何改變以往的銷售與行銷模式，諸如業務巡訪路線掌控、商品陳列狀況掌握、競品價格訪查、促銷活動效益的提升等，再透由顧客關係管理談通路經營與客戶關係的建立，進而強化顧客黏著度。現場將安排行動化案例解說與實機展示，歡迎企業主與業務銷售主管親臨現場體驗。   【活動日期 / 地點】　2012年 09/19 (三)台中   台中長榮桂冠酒店B2 桂冠廳 台中市中港路二段6號 09/21 (五)台南   台南桂田酒店二館 2F米蘭廳 台南縣永康市永安一街99號 09/20 (四)台北   集思台大會議中心 台北市大安區羅斯福路四段85號 【聯絡窗口】 電話：0800-009-890 傳真：(02)8911-1470 【活動效益&適合參加對象】 中高階主管：了解行動商務應用趨勢，透過「行動化」改善作業效率，並結合「顧客關係管理」提升經營績效。 業務主管：了解如何透由行動商務應用，提高關鍵資訊取得能力、巡補貨效率與業務行程管理，進而強化客戶關係，穩固業績來源。 【活動議程】 時　間 議　程 課程目標 13:00~13:30 歡迎蒞臨   13:30~14:00 主辦單位致歡迎詞   13:30~14:00 一、經營客戶關係與通路的挑戰與機會 製造業服務化發展現況 通路關係管理挑戰與機會 講師：鼎新行業解決方案事業部通路協銷部 甘坤霖經理 1. 藉由分析行業發展價值趨勢，思考目前所面臨的考驗與關鍵的管理議題。 2.製造業服務化趨勢下如何經營客戶關係與通路進而維持商機來源。 14:00~15:15 二、掌握市場情報加快客戶回應能力 掌握關鍵資訊擬定銷售策略 加快新品提案速度搶佔商機 實務案例解析與效益說明 講師：鼎新行業解決方案事業部業務支援部 楊瑞德經理 了解企業如何即時掌握市場情報與競爭現況(如競品促銷方案、商品陳列排面)，有效發展因應對策，並整合客戶、通路、商品資訊，精準行銷，擴大營收。 15:15~15:30 休息一下，精美下午茶   15:30~16:45 三、行動化加速服務化 行動商務引領企業營運 iOS、Android跨平台設計一次完成 客戶應用案例分享 實機展示 講師：鼎新電腦 新產品推廣總監 陳冠元 如何應用跨平台行動開發工具，將企業現有系統延伸至行動APP服務，實現企業系統行動化，進而快速提供關鍵資訊，客戶關係經營與市場開發。 16:45~17:00 現場問答Q&A   備註：主辦單位保留最終修改議程和講師之權利。

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個資二代健保一體化 鼎新HR系統因應說明會

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鼎新電腦 二代健保專案召集人 HRM產品總監 李安東 隨著二代健保和個資法實施日期的逼近，企業運營主管除被動消極因應法規迴避作業風險，更應該主動積極因應，從診斷評估、系統因應與調整和管理優化等程序，以期降低公司營運的衝擊。鼎新為與客戶共同精進管理，創造數位價值，引領趨勢議題解析重要政策法令變動對管理、流程與作業的影響，並提出一體化服務方案，成立專案顧問團隊服務，協助企業順利因應政府的政策法規變動。本次活動將針對人力資源部門說明如何因應與降低二代健保與個資法衝擊。

繼IFRS之後，二代健保與個資法已然成為2012企業最關切的趨勢議題，由於影響範圍非僅限於人資部門，因此企業都給予高度關注與資源投入；除在於確保公司的資訊系統可以滿足二代健保與個資法上不可不面對的政府法規上的要求外，更重要的是值此兩大趨勢議題的契機，進而提出資訊策略與系統重整的藍圖規劃，一則減緩此項新的外部法規於企業內部管理流程造成衝擊，二則更因正視法規伴隨而來的管控要點的改變，不只可降低企業於外部股價和企業形象的風險衝擊，更可從而增進企業競爭優勢。 面對二代健保即將於明年施行，將增加繁複的就源扣繳作業，如高額獎金、現金與股票股利、執行業務所得、租金等等需要每月逐次扣繳與申報，及雇主每月薪資總額與投保總額的差異累算與申報，其中每月薪資總額的認定更牽涉到所得稅法與勞基法，法令競合讓人資需倍加投注心力。同樣，從個資法11項個資安全維護事項中可知，個人資料管理及保護不再只是做好防毒、防駭的工作，鼎新為協助客戶快速掌握新版個資法重點與具體作法彙整成『個資因應1.2.3程序』，幫助籌組跨部門個資因應小組、進行個資保護意識訓練，以及個資流程盤點檢視公司目前在蒐集、處理和利用個資時的作法是否合乎規範，進而從管理、系統與資料層面強化個資保護。 著眼於二代健保與個資法等勞動法規及人資有關政策法令的專案運作已非單獨人資部門可獨立完成，鼎新提出涵蓋管理與資訊融合之一體化服務方案，從整體審視流程規劃與作業程序幫助客戶了解法規政策的劇烈變動所帶來的衝擊，以及人資部門該如何跨部門協同運作降低二代健保與個資法對企業營運風險。本研討會除簡述影響衝擊和因應方法外更希望以HR系統為例，讓客戶能深入了解資訊系統可為企業與人資部門增進效率帶來效益。 【活動日期 / 地點】　2012年 09/20 (四)台北   鼎新台北總公司M101 新北市新店區中興路一段222號 09/24 (一)台中   鼎新台中分公司T904 台中市民權路239號15樓 09/26 (三)高雄   鼎新高雄分公司M779 高雄市九如一段502號22樓之1 09/27 (四)桃園   桃園縣婦女館 101會議室 桃園市延平路147號 10/08 (一)台南   鼎新台南分公司T607 台南市民生路二段307號12樓 10/09 (二)新竹   鼎新新竹分公司M202 新竹市東大路一段118號12樓 10/16 (二)台北   鼎新台北總公司M406 新北市新店區中興路一段222號 【聯絡窗口】 電話：0800-009-890 傳真：(02)8911-1470 【適合參加對象】 企業主和中高階主管： 了解二代健保和個資法各項議題對人資部門所產生的衝擊與影響，從而建立部門主管對於二代健保和個資法專案上的共同語言與共識進而共事，發展明確營運目標與規劃藍圖。 人資/管理部門主管： 了解在滿足政策法規的要求下，專案階段上應該注意的事項與因應對策，人資部門應該如何跨部門協同運作以利因應政策法規變動的過程能更加順利。 【活動效益&適合參加對象】   課程採互動式諮詢方式進行，讓客戶能夠活學活用，位企業提前因應，做好規劃與前置作業。 【活動議程】 時　間 議　程 課程目標 13:15-13:30 歡迎蒞臨   13:30-15:00 二代健保與個資法對企業的衝擊與影響： 個資法與二代健保的法令風險 個資保護的範疇：客戶、員工、眷屬、股東(現金股利)  雇主的補充保費：如何計算薪資所得總額費基及其計算s 員工的補充保費：高額獎金、兼職所得、執行業務所得、股利、租金等費基及其計算 薪資福利結構的因應建議 講師：二代健保專案召集人、HRM產品總監 李安東 透由掌握個資法與二代健保政策法規重點，瞭解政策法規變動對人力資源管理架構如招募、甄選、薪資福利、績效評估的影響，對此人資部門與資訊部門於各階段所扮演的角色與應有的準備。協助企業在符合法令時程之要求下，在面臨即將上路的個資法與二代健保時，應事先準備事項加以說明，以達事前規劃資訊轉換計劃，降低對企業在資訊系統上之衝擊。 15:00-15:15 休息一下 15:15-16:30 二代健保與個資法的一體化方案 因應模式1- 拋開舊系統的包袱：HR系統功能簡介與說明 因應模式2-完整個資架構：對應個資法施行細則安全維護事項HR系統調整 因應模式3-二代健保功能說明：透過彈性的系統來因應二代健保的劇烈變動 講師：鼎新電腦 二代健保專案產品因應負責人 楊順凱 因應當前法規不斷的變動與調整,針對IFRS、個資法、二代健保等重要法規的衝擊，HR系統在此扮演重要的角色。因此以鼎新HR系統因應為例，建置完整的政策法規因應方案。使企業能快速因應法規的劇烈變動、降低對企業的衝擊,使企業競爭力不斷提升，使HR系統價值極大化。 16:30-17:00 Q&A   備 註 因本課程針對性極強，僅開放予鼎新電腦客戶參與，鼎新電腦保留客戶是否參訓與否以及轉換不同梯次場次之權利。 本活動簡章鼎新電腦保留講師或是題綱變動之權利，若有不便之處敬請諒查。 【講師介紹】 　鼎新電腦 二代健保因應小組 專案召集人 李安東 現任鼎新電腦HRM產品總監、鼎捷集團認證內訓講師。其專長範疇包括企業人力資源規劃、客戶關係管理、企業流程管理、企業知識管理等，具備十五年以上規劃暨專案經驗，並參與召集多項電子業、製造業、流通業、服務業及政府和財團法人，大型顧問輔導專案。畢業於交通大學管科所，論文研究領域為職能評鑑與管理於資訊服務業的應用。

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