隨著 AI 服務在新科技驅使下,企業大幅度採用 DevOps, DataOps, MLOps 等各職能的協作架構,希望能透過各職能的精進改善下,強化企業永續經營的理念。
台灣產業長期偏重以製造業各職能別區別,但隨著台灣產業企業跨足通路,品牌,客服,逐漸轉型為以製造與品牌服務並行的 製造服務架構體系 ,佳世達集團 Epic cloud 聚上雲副總經理 朱驛清 建議 控股集團與各產業企業建立一個控管 營銷,銷售,客戶服務,IT,財務 的 『Revops』流程組織
RevOps 是將營銷、銷售和客戶成功這 3 個業務職能整合併到一個框架中。
RevOps 檢查公司/業務收入周期和銷售運營的各個方面,並發現優化其工作流程或流程的方法,以產生更有效的銷售或更大的整體回報。
因為RevOps涉及整個客戶生命週期的所有範圍,旨在打破部門之間的孤島,因此真正成功的 RevOps 組織需要重新思考如何構建整個組織。
打造RevOps 的 3 個支柱:流程自動化、協作平台和數據驅動制度
1. 數據驅動制度
RevOps 強調數據驅動的決策,通過收集、分析和利用數據,來了解客戶需求和行為,從而制定更有效的收入策略。
2. 協作平台
RevOps 要求銷售、營銷、客戶服務等部門進行協作,共同制定和執行收入策略。
3. 流程自動化
RevOps 利用自動化工具來提高收入流程的效率和準確性。
企業如何實施 RevOps?
任何偉大的努力一樣,在您的公司實施 RevOps 並不像說說那樣簡單。 任何偉大的發明,都會有第一次的嘗試
1. 先走第一步
2. 不斷修正
3. 運用新科技
沒有留言:
張貼留言