2008年5月22日 星期四

名人講堂-微軟嵌入式產品亞太暨大中華區行銷總監John Boladian(彭家安) 嵌入式POS專屬平台發展 結合軟硬體 擴展應用產業

John Boladian(彭家安)現任微軟嵌入式產品亞太暨大中華區行銷總監, 主要職責為微軟Windows Embedded相關產品於亞太及大中華區的合作夥伴聯繫及溝通業務, 負責產品項目包括Windows Embedded CE、Windows XP Embedded 和Windows Embedded for Point of Service等。
澳洲亞悉尼科技大學 (University of Technology, Sydney, Australia)電子工程科系畢業,進入微軟前曾在英特爾(Intel)與負責網路連接儲存系統、VoIP網路電話閘道器和IP電話等產品開發的Innotide公司服務。


印度與大陸地區的科技技術發展以及市場需求,促成了亞洲嵌入式市場的成長潛力,根據BCC的研究報告指出,亞太地區嵌入式市場2009年,將創造出約250億美元的市場價值;CCID則預估僅大陸地區在2011年嵌入式產品市場規模將達到650億美元,這個數字接近是2007年140億美元的5倍。至於台灣地區,根據MIC的報告,嵌入式產品市場憑藉著19%的年複合成長率,在2010年,也將創造出超過3.8億美元的市場價值。

具有連網功能的嵌入式設備 將成為發展主流

在產品與技術發展方面,透過全球衛星定位系統(GPS)技術的應用與導入,個人導航設備的相關產品,有明顯的發展空間。如最近由不同處理器供應商所公布的低功耗、高效能平台,就可以瞭解,未來功效更好的產品設備,將建構在低功耗的基礎上。同時設備製造商將可以針對更複雜與更多功能的嵌入式設備進行設計與開發,而如何讓使用者的設備能夠與網路連結,是產品發展的一項重大趨勢,也將持續下去。

微軟預估在2008年會有超過30億台使用嵌入式設備,其中有3分之2的設備是必須與網路連結、透過網路連結提供線上管理服務或導航、地圖資訊。透過從類似市場衍生而來的強力需求,微軟預估個人連網設備2006~2010年間,每年將有50%的市場成長率。

POS系統有機會滲入生活的每項應用

在嵌入式產品應用上,除了連網產品外,以端點銷售/服務為主的POS系統,則是目前較為大宗的應用。我們發現很多傳統的Kiosk已經逐漸的發展成為自助服務性的端點服務設備,它可以提供使用者預覽媒體內容、自行印刷相片、自助購票或機場的自助報到等功能。

尤其是在零售業方面,有越來越多的零售業者在店內使用POS解決方案做為提供增加客戶服務以及結帳功能的方式;POS目前在零售業的銷售環境中,扮演相當重要而關鍵的角色。透過自動化的快速結帳過程,可以讓顧客在結帳櫃前減少等待的時間,同時增加顧客在零售行為中所產生的價值。

現在對任何零售業經營者而言,POS系統都是管理與經營上的必備工具。因為透過控制中心端能便利的對分散於各地的設備進行管理與控制。而POS在零售業的應用與價值,也可以擴展應用至醫療、旅館、存貨管理、健康照護等其他產業中。

同時也是因為來自於消費者端強大的需求以及科技上的進步,讓POS軟體必須要不斷的創新進步,並且協助POS的使用者透過高效率的管理系統在市場中獲得更高的利益。而一套開放、方便而能被程式開發商與使用者普遍接受的作業平台,相對而言,就有其存在的必要價值。

透過專屬平台協助 建立資訊、系統與使用者間的完善連結

對於軟體開發商而言,其實從早期就已經存在著針對POS的設備提供一套專屬特殊作業平台的需求。雖然Windows CE與Windows XP Embedded對於應用在零售等產業的POS設備上也都有不錯的成效,但即便如此,面對POS某些功能性與週邊零組件的需求,現行的作業平台仍有著架構過於龐大、複雜,以及存在著太多POS產業應用上所不需要的部分。所以,軟體開發商也希望透過類似Windows Embedded for Point of Service這種專業作業平台上的支援與協助,讓POS在既有的硬體架構與市場中,能夠發展更多不同的軟體應用面向。

就軟體開發商的角度來看,這種特殊的標準平台,對內必須是針對全方位多功能的POS設備,依據需求所量身訂製的作業平台,僅需要保留對全功能POS所必須要的功能與架構。像是採用一般操作者所熟悉的標準平台型態及普及的管理技術,讓POS的設定、管理與使用都更為簡化的設定,瀏覽器、多媒體或網路等新應用技術的支援,以及針對POS系統產業在減少作業系統支出、應用發展、建置部署、服務,還有後續維護上,能提供長期供應與支援的服務。而對外則要保持高度的開放性,讓不同的應用軟體設計業者,可以針對不同POS的應用市場與管理層面,進行相關軟體的開發及設計。

專屬開放平台的目標,是希望與應用軟體端的合作夥伴共同協助零售業者等POS產品應用產業,在日益增強的顧客需求下,能增加競爭優勢;同時透過合宜的作業環境能改進員工的生產力,提高系統運作的效能,在資訊、系統與使用者之間,提供一個更完善的連接方式。

結合硬體供應軟體開發 將POS導入更多應用產業

當然,如果想要深入的推動產業的應用,單是軟體端的整合,的確稍嫌不足。如何搭配硬體共同開發市場,才是發展的重點。而台灣具有完善設備生產的基礎及技術與經驗。透過對硬體端的整合,對於將市場中的POS產品從過去的標準平台,推往轉向專門應用平台的方向上,擁有極大的商機。

台灣地區有許多相關的硬體製造業者,像是飛捷、瑞傳、威達電、友通或振樺電子等,除了部分自有品牌的產品外,也替IBM、NCR、Wincor-Nixdorf、Toshiba等廠商進行代工,扣除掉終端不同地區與市場對應用程式不同的需求,在台灣透過結合軟體作業系統與硬體設備,就能形成一個相當具有發展潛力的完整平台。

而在整個供應鏈中,作業系統平台供應者的角色,是要透過台灣及全球合作夥伴的合作,有組織地建立軟硬體整合生態系統,並會有計畫的去協助客戶使用POS等嵌入式的設備去獲取他們的目標市場。相信在POS產業的創新發展與製造過程中,藉由這個生態系統的整合,可以發展出更全方位、多功能的POS系統產品,並且刺激更多尚未導入POS系統的市場,開始將POS導入應用做為基礎的設備。(John Boladian,杜念魯整理)
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