http://bmser.bharatmatrimony.com/indian-matrimonial/bharatmatrimony/
創業於網路泡沫化時期的一家婚偶網站，在民風保守、社會分歧的印度社會中，奇蹟式的闖出一片天，幫助年輕人擺脫「奉父母之命」式婚姻。
文／舒 敏
二○○一年，網路業正風聲鶴唳，印度政府甚至禁止報紙再寫任何和網路有關的消息；嘉納基拉曼（Murugavel Janakiraman）卻選在這當口，自美返印成立婚偶網站BharatMatrimony.com，不但安然度過網路業那段最黑暗的時期，而且在兒女婚姻大權主要還是掌握在父母手中的印度社會裡，奇蹟式的闖出一片天，如今已有一千萬名註冊會員在BharatMatrimony.com上巨細靡遺的登錄他們的教育程度、語言、宗教等等個人資料細節，希望能找到理想的結婚對象。
嘉納基拉曼今年三十七歲，娃娃臉上總是帶著笑；這位來自南印度的年輕人，十一年前在美國朗訊工作時，利用公餘架設網站（後來發展成BharatMatrimony.com），至今他已參加過好幾百場由BharatMatrimony撮合的婚禮，包括他自己的婚禮。
語言、宗教、階級設限多 網站分眾設計大受歡迎
印度社會分歧的程度，在全世界數一數二；十幾種方言、十幾種宗教信仰，階級分明的種姓制度加上地域的差別，不同身分的人老死不相往來，印度婚友網站的經營難度堪稱全球第一，也因此，外國婚友網站根本無從打進印度市場。
嘉納基拉曼是塔米爾人，他創立BharatMatrimony，原本只提供單身塔米爾人尋找生活伴侶，後來方言分眾網越開越多，很快擴增孟加拉語、旁遮普語、卡納達、印地語、古吉拉特語等十五種方言。「印度人找結婚對象，都找和自己說一樣語言的人。」嘉納基拉曼說。
針對不同方言設立分眾網站之外，BharatMatrimony 繼續開發利基市場，包括讓網友可以根據耆那教、錫克教、佛教、天主教、回教、印度教等不同宗教信仰及多達十五種種姓分類，搜尋潛在的對象。
嘉納基拉曼於一九九七年赴美工作，當年他架設的BharatMatrimony網站只是個為僑居美國的塔米爾人服務的入口網站，提供網友以塔米爾語發電子卡片，並有租屋資訊、論壇，以及印度節日說明等簡單功能，「我每星期花將近四十個小時弄這個網站，室友都說我瘋了。」嘉納基拉曼笑說，當時在美國的印度人，絕少使用電腦，印度國內就更不必說了；即便到了今天，根據IDC顧問公司的調查，印度十一億人口中，也只有二千二百萬人擁有電腦，「很多人斷言，這根本行不通。」他說。
但嘉納基拉曼相信網路最終會滲透印度社會，他寄電子郵件給朋友，宣傳他的網站，也在紐澤西的印度雜貨店張貼小廣告。獨一無二的服務，果然讓他的入口網站在三年內迅速累積五萬名用戶。
他發現，各網頁中，以婚友網頁流量最大，多達三千人在網上張貼尋偶訊息。機伶的嘉納基拉曼嗅到了商機，尤其當他自己也在網站上遇到他未來的妻子，嘉納基拉曼更確信婚偶網站一定行得通！他和妻子一九九九年在網上相遇，沒多久便結婚了。
會員人數達千萬人 還成立百餘家門市
二○○○年，嘉納基拉曼把婚偶網頁獨立出來，下設各方言分眾網，並向會員收取三百盧比（約合新台幣二百三十元）年費。網友起初對付費十分排斥，但嘉納基拉曼非常堅持，「想要好的服務，你最好付費；你想結婚，就必須付費。」他說。
網路泡沫化時，BharatMatrimony的營運也跟著受阻，嘉納基拉曼則是丟掉了朗訊的工作；經濟壓力下，其妻要兼兩份差養家；幾經考慮，嘉納基拉曼決定不找工作，反而還雇了一名工程師協助網站擴充，他說：「我告訴自己，這是個正確的機會。」
二○○四年，嘉納基拉曼搬回印度，租了一間小小的辦公室。如今他在印度、美國和杜拜一共有二十九處辦公室，員工多達七百五十人。
嘉納基拉曼不願透露公司到底多賺錢，只說一千萬名會員繳的會費，每年有「好幾百萬美元」；現在BharatMatrimony會員的三個月會費高達一千五百九十盧比（約合新台幣一千二百元）。
「精緻配對」是BharatMatrimony成功的關鍵，它提供占星等多項加值服務；防詐騙則是另一項非常受歡迎的服務，網友付費四百盧比（約合新台幣三百元），即可請公正第三人認證登錄的學經歷及身家財產資料。
BharatMatrimony的成功，讓嘉納基拉曼成為雅虎等巨頭搶著投資的對象，兩年來他向雅虎在內的三家公司募了兩千萬美元，開始利用公司龐大的會員資料庫進軍人力銀行、房地產、汽車及其他撮合服務；同時也走出網路，走向實體，在印度各地成立了一百零五家門市，服務平常不用電腦、不上網的民眾。
印度有十一億人口，因為宗教、種姓和語言的限制，適婚男女都有人海茫茫，有緣人難尋之嘆；Bianco Research分析師布拉哈（Greg Blaha）指出，BharatMatrimony因為分類細，搜尋配對精確度相當高，大大改變了印度人婚偶市場的生態，類似的婚偶網站也因此成為最受印度網友歡迎的網站；根據德里網路行為調查業者JuxtConsult的分析，去年五月，印度經常上網的網友，高達四八％的人曾經在婚偶網站上搜尋對象，未來將有越來越多印度人不會再只奉「父母之命」結婚
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