Steven's blog-- IT 個人分享: [以食品加工、生技業為例]從關鍵指標洞悉營業管理問題，提高銷售團隊績效


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身為主管的您是否面臨了以下的營業銷售管理問題？！

客戶來源複雜且多，客戶關係管理不易
難以找出產品、業務、客戶間的關聯性，分析影響營收的關鍵因素
應收帳款催收不易，影響每月營收目標達成
客戶分散、業務人員多而產生管理問題

上述問題主要來自於無法透由關鍵指標分析找出影響營收的因素、缺乏有效的銷售管理和異常事件追蹤管理機制。營收增長來源包含提升銷售管理、業務工作管理、和商機管理能力，以及減少逾期應收帳款，這些都是可以透由關鍵指標管理追蹤掌控的項目。中高階主管、業務主管承受營收增長的壓力，希望藉由每月營收分析報表得到有利資訊，然而卻因為缺少有效方法和工具，無法進行如產品別、業務別、客戶別交叉分析等進階資料分析，因而難以找到影響營收增加或減少的原因，進行後續追蹤管理。

食品與塑化行業的客戶數量多，穩固客戶關係才能確保營收的來源，然而業務團隊的時間有限，如何有效運用，確保客戶經營的落實？客戶給的每張訂單之外，是否給了其他競爭對手更大的訂單？透過業務團隊取到市場的第一手資訊，進而開創成長的契機，除了嗅覺與感覺之外，有效的資訊蒐集可以讓您眼見為憑，搶得先機！

本研討會將模擬企業營業銷售管理流程，透由KPI解讀營收狀況，監控企業執行力，洞悉關鍵問題，並說明如何運用客戶關係管理找出關鍵客戶、進行業務日常管理，及商機控管擴大營收，以及如何透過流程管理處理逾期應收帳款等異常事件，自動追蹤機制與完整跟催紀錄，幫助主管隨時進行稽核，管控現金流量。將輔以案例說明，瞭解同業作法，同時進行銷售經營管理問題的自我檢視，以提昇經營主管的異常管理能力與營收分析能力。歡迎鼎新老朋友們蒞臨參加！

【活動日期 / 地點】　2011年

08/17

(三)台北

鼎新電腦406會議室
新北市新店區中興路一段222號

【適合參加對象&活動效益】

中高階主管：說明關鍵績效指標如何協助管理者提升營業銷售管理能力與分析能力，進而掌控經營績效，做好銷售預測強化經營體質，有效管理營收漏洞
業務主管：說明如何取得即時且正確的資訊，透過主管資訊系統找到影響營收的因素，並運用客戶關係管理與異常事件管理，提供營收與降低逾期應收帳款。

【聯絡窗口】

蘇祐生
電話：(02)8911-1688 分機：2586
傳真：(02)8911-1470

【活動議程】

時　間	議　程	課程目標
13:00~13:30	歡迎貴賓蒞臨
13:30~14:30	運用關鍵指標分析洞悉營業銷售管理問題影響營收關鍵指標從關鍵財務指標進行營收分析以食品加工、生技業為例說明講師：鼎新電腦沈瑞祥經理	從關鍵指標找出關鍵問題，透過財務數字洞悉營運問題的起源，從問題改善與分析建議，展現具體營運成果。
14:30~15:30	提升銷售管理關鍵能力擴大營收掌握客戶關鍵資訊、深化市場經營加強業務工作管理、提升銷售額管控客戶關鍵資訊、掌握市場先機講師：鼎新電腦程重強顧問	從關鍵客戶管理、業務工作歷程管理、商機控管等關鍵管理行為提高主管銷售管理能力，進而創造營收來源。
15:30~15:45	休息一下
15:45~16:45	從異常事件管理控管應收帳款企業賺管理財的關鍵-異常事件管理如何從流程管理做好應收帳款控管應收帳款管理實務案例分享講師：鼎新電腦翁茂聯經理	企業異常事件管理(如帳款催收、滯存管理等)是很典型的「非常重要」但是「執行不力」而且「難以突破」的企業流程；透過異常事件管理可整合流程與帳務的跟催記錄，做好異常事件自動追蹤，幫助企業管控現金流量，提高獲利。
16:45~17:00	Q&A