歷經傳產業面臨中國大陸的廉價貨品的進逼,使得曾經輝煌一時的相關傳統產業不得不出走至中國大陸,以求提高競爭力。然而,因為對故鄉的牽掛,上品寢具不惜重資,與幾米跨界合作,打造差異化與MIT製的優質化產品,並以創新、創意迎接大環境挑戰,時至今日,上品寢具經過時間的洗鍊,用堅持台灣製產品,在家居行業占有舉足輕重的地位。
從努力財到管理財 從價格到價值
素有「睡眠博士」雅號的黃賀明董事長30多年來一直專注鑽研寢具床墊與睡眠健康,而睡眠是一種內在的醞釀,更是支持所有外在活動的力量來源,為任何一個想要一夜好眠的人,持續創造睡眠界中的上等之品。從80年代賺努力財到90年代2005年前賺機會財,到近年來以品牌價值為導向來賺管理財。除了引進國際品牌寢具,並拿捏東西方睡眠文化的差異性及床墊寢具的製造流程細節,量身訂做滿足客戶需求,堅持目標,相信只要有決心,再遠的路都可以到達,這樣不放棄的精神,從批發一路轉型到品牌的挑戰。
上品寢具靠著這樣的信念,長期關心消費者的睡眠與健康,深知床墊不是光靠現場講解或是網購圖片就能夠滿足消費者的健康需求,推出全球首創「30天試睡、不滿意退費!」的服務,牢牢抓住消費者的心。
多品牌策略與經營通路跨界佈局 開創寢具王國藍海
黃董事長把產品價值提升,並樹立品牌形象,帶動消費者對上品寢具的品牌認知。從100%精梳棉材質、純植物性無毒印染技術等考量,力求為客戶打造優質睡眠,並加入代理英國斯林百蘭、德國Glory等國際品牌讓寢具成為臥室的主角。上品寢具突破傳統寢具設計理念,跨界合作與國際知名的繪本作家幾米攜手合作,開發「Kidult」繪見幾米系列寢具,將幾米繪本作品延伸至貼近每個人生活的寢具用品,待幾米作品中的那份童趣與真誠能化作實體,坐擁夢境。黃董事長不斷接軌消費者細膩的使用感受和開拓經營通路,包含從自有門市的實體通路,百貨專櫃的集客通路, PChome 等網路銷售平台。堅持傳遞價值訴求,為消費者打造全方位的居家生活品味與購物空間,從客廳、餐廳到臥室的佈置,延伸出的多樣傢俱、家飾精品,每一件都是出自國外名家設計師的品味傑作,創造多樣的翩翩色彩與精緻的五感家居生活。上品寢具受到設計師、建築師名流雅士、名媛淑女的最愛。
善用資訊分析 掌握尊榮服務創造營收
上品寢具善用鼎新Cosmos 系統持續創造新商機,除了滿足公司日常所需之各項作業程式之外,更依照銷售趨勢,分析客戶需求,掌握每個機會提供物超所值的產品,增加設定展點商品的門市和專櫃;依據會員營收貢獻區分不同等級,由銷售轉為服務與賞味來提供優惠分級體認品味共賞;提升消費關係上提供專業諮詢拉近距離,最頂級客戶由專屬人員聯繫,並提供專業諮詢,營造出朋友關係,以「與客戶成為好朋友」的理念,同時在使用者不斷增加的發展中善用資訊系統的輔助,進而增加客戶的忠誠度,讓上品寢具成為全寢具空間的領導品牌。
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