Steven's blog-- IT 個人分享: [如何從產品製造者升級為製造服務提供者]

工研院創意中心葉惠娟總監：
創新不只是研發部門的責任而已，而是只要能帶給客戶價值，它就是創新，所以產品研發可以創新、流程製程也可以創新、行銷模式可以創新、客服技術可以創新！爰此，製造業不應只是以「實體產品」來產生價值，而是要以顧客價值導向為主，提供結合產品和服務的“bundled offering”，以提升企業和顧客的一致目標，進而提升產品的服務與附加價值。

近十年來，台灣製造業產業總營收雖然仍然不斷往上成長，但獲利卻不見提升，反而還有一路下降的危機，量雖然增加，但附加價值及營業盈餘卻被稀釋了。台灣製造業該如何透過產品延伸服務、產品功能性服務及整合性解決方案等不同類型的製造服務化創新，跨入製造服務創新的領域，為企業及客戶創造更大的價值，尤其對傳統製造業來說，這樣的轉變更形迫切。

隨著製造業與服務業彼此間的界線越來越模糊，形成一個新的產業服務模式「製造服務業」，也就是「第2.5級產業」，面對未來的趨勢與挑戰，金屬加工/製品產業更該思考如何跨入製造服務創新的領域，將製造與服務進行跨領域整合，提供更多元化加值服務，強化顧客關係及製造價值延展，以帶動更多元化創新服務的產出，為企業及客戶創造更大的價值。

暨8月份「從製造經濟走向服務經濟，應用服務創新強化產業競爭力」之後，金屬工業研究發展中心與鼎新電腦共同舉辦「如何從產品製造者升級為製造服務提供者」研討會，特別邀請工研院創意中心創新模式研究群總監葉惠娟介紹製造服務化創新的方法、流程與工具以協助企業建立創新思維與瞭解如何透過模型幫助創新外，並透過中設工業徐國源副總經理分享服務創新經驗案例及實務說明，讓與會的企業從自己的產品及製造優勢切入，體驗製造服務化創新的方法、流程與工具。

【活動日期 / 地點】　2011年

09/21

(三)高雄

金屬工業研究發展中心大禮堂
高雄市楠梓區高楠公路1001號

【適合參加對象&活動效益】

企業主和經營層主管：了解金屬相關產業的營運型態特性與轉型升級到製造服務化的創新與價值創造的關聯性。
部門中高階主管：明確營運模式轉型升級後，在各價值鏈所會面臨的作業流程的改善點，透過實務案例更清楚製造服務創新的方法與流程，建構高價值服務與整合方案的商業模型。

【報名專線】

免費報名專線：0800-009-890
傳真號碼：(02)8911-1470

【備註】

本活動議程與內容，主辦單位保留變更之權利。
本課程針對性極強，為維持課程品質僅開放金屬加工/製品產業參加，謝絕事前未經報名且通知到課之臨場參加客戶，主辦單位保留客戶報名資格與審核之權利，若有不便敬請見諒。

主辦單位：
協辦單位：

【活動議程】

時　間	議　程	主講人
13:00~13:30	歡迎貴賓蒞臨
13:30~13:50	一、EFCA產業宣導	經濟部中小企業處
13:50~14:50	二、製造服務化之產品與服務創新價值創造的創新思維「NSDB」製造化服務創新方法與案例解析	工研院創意中心創新模式研究群葉惠娟總監
14:50~15:05	休息一下
15:05~15:55	三、製造業邁入服務化的關鍵成功因素金屬產業發展趨勢製造服務化的挑戰與機會發展製造服務化的關鍵因素與案例解析	金屬工業研究發展中心產業升級服務處林恆育副處長
15:55~16:45	四、中設工業製造業服務化案例分享服務升級－車身組裝線規劃整合服務透過資訊科技工具協助推進與支撐之經驗分享服務運籌的重點管理指標	中設工業股份有限公司徐國源副總經理
16:45~17:00	現場問答

【師資簡介】

工研院創意中心創新模式研究群總監葉惠娟

歷任工研院創意中心創新模式研究群總監、經濟部技術處『科技化加值服務業創新模式研究計畫』總計畫主持人、工研院產業學院專任講師、工研院創意中心『創意思路導引師』。曾參與執行多項產業發展策略規劃，產業分析與顧問服務經驗超過12年。各類型創新工作營設計及導引經歷超過 300 小時, 講師經歷超過1200小時，多家國內外廠商內訓及創新顧問經驗。曾獲工研院產業學院金質桂冠講師、工研院產業學院教學設計競賽冠軍、工研院知識管理示範專案競賽冠軍。通過亞太產業分析師協會產業顧問認證、美商DDI 『目標選才』講師認證、哈佛企管『情境領導』講師認證、KT『問題分析與決策』課程認證、亞太產業分析師協會產業顧問認證、工研院『內部顧問』認證、中華專業經理人研究發展協會『策略管理專業經理人』認證、SRI “Discipline of Innovation” Workshop 認證、IBM “Linking Tech to Services ” Workshop 認證、工研院創意中心『創意思路導引師』認證等。(詳細介紹)