打造SGS醫療服務品牌提昇顧客價值-醫美診所差異化競爭不可不知的經營管理術

※ 若無法正常瀏覽，請點此連結 ※

｜行業解決方案網站｜

走在市區街頭，我們可以發現到越來越多的醫美診所，可見台灣醫學美容診所市場已日趨成熟，產業內競爭激烈。因此，透過SGS服務等級的體驗建立優質的差異化品牌，並且以顧客為核心，有效的經營與創造顧客長期滿意度與貢獻度，是醫美診所立地求生的關鍵要素： 以顧客為核心的企業化經營，是重要的競爭關鍵。 如何界定市場，並且有效的行銷，引進客源。 如何做到符合SGS品質認證的優質服務體驗，拉緊顧客關係，並且創造品牌口碑擴大客源。 倫敦政經學院的學者哈金(Hakim)指出，長相好看的人平均收入可比平庸之輩多賺10％至15％；熱門的美國影視劇《慾望城市》裡有一句經典台詞：「肉毒桿菌遠比婚姻還值得信賴！」。真切的說明了「留住青春」與「追求美麗」是人們永恆的需求，以及現今美學經濟的蓬勃發展。 根據BCC市調機構資料指出，全球醫學美容市場將在今年達到470億美元(約1.4兆元台幣)的規模；國內研究者則估計台灣市場約有台幣800億元。然而，看著市區一家家醫美診所鱗次櫛比，就知道台灣醫學美容診所市場已日趨成熟，產業內競爭激烈，因此針對台灣醫學美容服務市場，業者除了需不斷專注於專業技術的提昇，更需要提高診所的服務品質，以精緻客戶服務為訴求，提供消費者全方位的醫美服務，在治療過程中感受貼心週到的醫療品質，創造出差異化的品牌優勢，才能在眾多競爭者當中脫穎而出，作出口碑。 為了讓您在醫美經營上能有更多的助力，精心規劃本次「醫美診所差異化競爭不可不知的經營管理術」研討會，並特別邀請到趨勢管理顧問有限公司江致平總經理，在醫美領域擁有相當豐富實務經營與近30家診所輔導經驗，為您來分享如何擦亮醫美SGS的服務品牌，提升品牌價值以及提升顧客價值的經營手法，讓您在競爭激烈的環境中用聰明的方法經營，相信將帶給您一場嶄新的收穫。 07/22 (一)台北   臺大醫院國際會議中心 二樓203室台北市中正區徐州路2號 【聯絡窗口】 免費報名諮詢專線：0800-009-890 傳真：(02)8911-1470 【適合參加對象】 醫美診所培養店長儲備幹部/人員/管理職務者 有意投入醫學美容產業經營業者 【活動效益】   了解如何建立SGS醫療服務品牌經營與創造顧客價值 【講師介紹】   趨勢管理顧問有限公司 江致平 總經理   現任趨勢管理顧問有限公司總經理、中華工商流通發展研究協會理事 (BMCA)。畢業於東吳大學商學院企業管理研究所，擁有Asclepion laser Ghb. Laser Certificate與中華民國外貿協會英語碩士班(ITI)證照。曾任震旦集團董事長特助、台灣大哥大集團台灣客服營業部資深副理、億鑫國際新事業處長、佳麗集團執行副總、宜蘭建生醫院醫學美容顧問、晶化生技醫藥營運副總經理、群禾國際總經理、禾風時尚醫學美容總經理、容美醫學美容集團總經理。輔導專長：連鎖服務品質改善、顧客關係行銷、醫療生技營運管理、經營績效改善、產品策略規劃與整合行銷。   鼎新電腦 醫藥生技暨化工事業部 蔡慎修 顧問師   成大會計學系畢業，擁有WBSA初階商務企劃師證照，曾任太子建設開發Oracle 財會模組擔當顧問、荷蘭商華楓國際資訊室主任與PMP內部講師、義強科技(觸控面板)資訊專員、寶輝建設資訊專員、菱威電腦(資訊軟硬體)軟體部專案經理、海軍官校校務行政系統更新、科建管顧：ISO 27001系統開發設計，於製造、鞋業、科技、資訊、建設等十年以上跨產業經驗。 【活動議程】 時　間 議　程 課程目標 13:30-13:50 歡迎貴賓蒞臨   13:50-14:00 致歡迎詞   14:00-15:00 一、醫學美容SGS醫療服務品牌經營理念與營運模式創新 醫學美容的美學經濟與財富經營模式 SGS醫療服務品牌經營規劃與產品價值主張與訴求 講師：趨勢管理顧問有限公司 江致平 總經理   探討美學與美力市場發展與經濟，了解醫美市場經營狀態與競爭現象，從永續經營觀點與服務設計，建立SGS醫療服務驗證的品牌經營與創新營運模式。 15:00-15:15 休息一下，精美下午茶   15:15-16:15 二、顧客價值管理-學好管理服務與顧客滿意要領 顧客管理觀念 顧客滿意度與忠誠度提昇 透過分級分類客戶管理深化服務創造顧客價值 完全成功客戶關係策略 講師：趨勢管理顧問有限公司 江致平 總經理   從平時深耕顧客關係經營來提升客戶滿意度與忠誠度，學習如何透過醫學美容顧客的分級分類管裡對略，創造與擴大顧客的永續價值，並深入探討客戶關係管理的成功之道。 16:15-16:50 三、提升競爭力！深化醫美顧客關係管理加強客戶黏著度 做好顧客管理流程，提昇經營管理效率 運用科技開創醫美新商機 講師：鼎新電腦 醫藥生技暨化工事業部 蔡慎修 顧問師   了解如何藉由資訊工具深耕顧客關係管理進而提升作業效率，並且透過資訊科技的分析精準行銷拓展市場商機。 16:50-17:00 問題研討與交流 備註 為提供報名客戶權益且因場地座位有限，謝絕事前未經報名且通知到課之臨場參加客戶，若有不便敬請見諒。 本活動議程、時間配置與各場次講師人選主辦單位保留變更之權利。

鼎捷集團(鼎新電腦股份有限公司、鼎誠資訊股份有限公司、鼎捷軟件股份有限公司及鼎捷軟件越南有限公司)向您蒐集之個人資料(包含個人姓名、公司名稱、職稱、地址、電話及電子郵件地址等得以直接或間接識別個人的相關資訊)，將僅限使用於本集團合於營業登記項目或章程所載及業務需要之客戶管理、行銷及營業範圍內相關服務使用，期限自聯繫起始日至特定目的終止日為止，並遵守「個人資料保護法」之規定妥善保護您的個人資訊。於此前提下，您同意本集團得於法律許可之範圍內處理及利用相關資料以提供資訊或服務，並得於本集團之營運地區向您提供行銷資訊，但您仍得依法律規定之相關個人資訊權利主張如下事項：查詢、閱覽、複製、補充、更正、處理、利用及刪除，請於上班時間以電話或電子郵件向本集團聯繫，電話：0800-009-890；Mail：dscmaz@digiwin.biz。您亦可拒絕提供相關之個人資料，惟可能無法及時享有本公司提供之相關活動與獲取各項資訊之權利。若您不願意再收到相關訊息，請連結取消訂閱。