9/5(三)台南：以行動化邁向服務化經營模式創造通路競爭力

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鼎新電腦 食品加工暨塑化行業事業部 張雯嬋總經理 台灣正處於後金融海嘯的時代中，食品生技及塑化製品製造業在面對全球化及東南亞經濟整合趨勢的當下，必須改變其在東亞生產鏈的角色，從以代工為主重視生產成本降低的製造業營運模式，轉型為重視商品價值和服務提供的市場導向營運模式，以在下一波經濟成長中站穩腳步。

以往的行銷著重在產品的銷售，然而在台灣服務型製造業營運模式的策略思維下，將轉由加值服務進行轉型升級。顧客關係與通路經營乃製藥、化學製品或塑膠製品產業邁向服務化經營模式之一，如何找到關鍵客戶，提供全方位整合性服務，進而提升通路競爭力成為企業勝出關鍵。 當新產品發表上市後，緊接而來的就是面臨通路的策略是否合宜，讓新產品一舉佔有市場版圖，將產品形象印入消費者的腦中，當有類似產品的購買需求時，喚起消費者的記憶，將錢從口袋中掏出來選定購買。此牽涉到的議題有： 客戶：從銷售模式與目標市場找到關鍵客戶。 通路：選擇最適當、最有效率的通路接觸客戶。 品牌：如何透過與客戶互動創造公司品牌價值。 客戶關係管理：重要接觸點與通路爭取合適的客戶。 而隨著行動商務來臨，企業無不積極思考如何利用行動裝置來提升競爭力與生產力，以更精準地掌握客戶需求和加快服務提供速度。本活動將從顧客關係管理談通路經營，透由網路行銷建立品牌形象，深化社群經營加深顧客黏著度，以及行動化如何改變以往的銷售與行銷模式。現場將安排案例解說與實機展示，歡迎企業主與業務銷售主管蒞臨現場體驗。   【活動日期 / 地點】　2012年 09/04 (二)台中   台中長榮桂冠酒店B2 長榮II廳 台中市中港路二段6號 09/05 (三)台南   台南桂田酒店二館 2F米蘭廳 台南縣永康市永安一街99號 09/06 (四)台北   鼎新電腦台北總公司 M406會議室 新北市新店區中興路一段222號 【聯絡窗口】 電話：0800-009-890 傳真：(02)8911-1470 【活動效益&適合參加對象】 中高階主管：了解行動商務應用的趨勢，如何透過「行動化」提升作業效率與經營績效。 業務主管：在行動決策上，以了解市場脈動與客戶互動而做"產品定位"，創造公司的產品及通路價值。 【活動議程】 時　間 議　程 課程目標 13:00~13:30 歡迎蒞臨   13:30~13:40 主辦單位致歡迎詞   13:40~15:00 一、深化客戶關係邁向服務化 產業現況與服務化模式 如何從客戶關係管理建立通路關係 如何掌握關鍵資訊拓展通路 應用案例實務解析 講師：鼎新行業解決部業務支援部 葉美吟 經理 了解製造服務化趨勢與服務化模式，企業該如何有效率地發展並整合客戶、通路、品牌與客戶關係管理策略，以確保企業創造更高的價值。 15:00~15:15 休息一下，精美下午茶 15:15~16:45 二、行動化加速服務化 行動商務引領企業營運 iOS、Android跨平台設計一次完成 客戶應用案例分享 實機展示 講師：鼎新電腦 陳冠元 新產品推廣總監 如何應用跨平台行動開發工具，將企業現有系統延伸至行動APP服務，實現企業系統行動化，進而快速提供關鍵資訊，客戶關係經營與市場開發。 16:45~17:00 現場問答Q&A   備註：主辦單位保留最終修改議程和講師之權利。

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