[以食品加工、生技業為例]從關鍵指標洞悉營業管理問題，提高銷售團隊績效

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身為主管的您，最重要的使命!！ 找錢，客戶來源複雜且多，提升營收要從何處下手? 收錢，應收帳款催收不易，如何讓營收變現金? 對企業而言，長期的忠誠客戶比在乎價格的短期客戶更有價值，客戶關係是確保營收來源的關鍵，食品、生技產業客戶數量多且雜，保持客戶的忠誠度乃是首要任務。 然而業務團隊的時間有限，如何掌握並利用客戶資訊，為其量身訂製相應的商業模式及行銷策略，以滿足客戶個性化的需求?如何有效管理客戶關係，與客戶建立更長久的雙向關係，並獲取客戶忠誠，透過業務團隊取到市場的第一手資訊，進而開創成長的契機，除了嗅覺與感覺之外，有效的資訊蒐集可以讓您一手掌握趨勢脈動，搶得先機！ 本研討會將模擬企業營業銷售管理流程，說明如何運用客戶關係管理找出關鍵客戶、進行業務日常管理，及商機控管擴大營收，並且如何透過流程管理來處理逾期應收帳款等異常事件，展示自動追蹤機制與追蹤完整跟催紀錄，有效幫助主管隨時進行稽核，管控現金流量。將輔以案例說明，瞭解同業作法，同時進行銷售經營管理問題的自我檢視，以提昇經營主管的異常管理能力與營收分析能力。歡迎鼎新老朋友們蒞臨參加！ 【活動日期 / 地點】　2011年 12/01 (四)台北 鼎新台北總公司M406會議室 (新北市新店區中興路一段222號) 【適合參加對象/活動效益】 中高階主管/財務主管 說明如何取得即時且正確的資訊，透過主管資訊系統找到影響營收的因素，並運用客戶關係管理與異常事件管理，提供營收與降低逾期應收帳款。 業務主管 瞭解客戶的價值，以及利潤貢獻度就是企業成功的關鍵，並運用CRM所提供的資料來辨識客戶、提供特殊服務、藉以培養客戶忠誠度。 【聯絡窗口】 蘇祐生 電話：(02)8911-1688 分機：2586 傳真：(02)8911-1470 【活動議程】 時　間 議　程 課程目標 13:00~13:30 歡迎貴賓蒞臨 13:30~14:30 一、運用指標管理洞悉營收的關鍵 掌握銷售指標、深化市場行銷 透過營收分析找出客戶的價值與貢獻 　　講師：鼎新電腦 程重強顧問 精準行銷幫助業務人員照顧到” 正確”的客戶，並提高顧客滿意度與忠誠度，了藉客戶需求，以降低服務顧客的成本，進而增加獲利。 14:30~15:30 二、提升銷售管理關鍵能力擴大營收 管控客戶關鍵資訊、掌握市場先機 加強業務工作管理、提升銷售額 　　講師：鼎新電腦 程重強顧問 從關鍵客戶管理、業務工作歷程管理、商機控管等關鍵管理行為提高主管銷售管理能力，進而創造營收來源。 15:30~15:45 休息一下 15:45~16:45 三、從異常事件管理控管應收帳款 企業賺管理財的關鍵-異常事件管理 如何從流程管理做好應收帳款控管 應收帳款管理實務案例分享 　　講師：鼎新電腦 翁茂聯顧問 企業異常事件管理(如帳款催收、滯存管理等)是很典型的「非常重要」但是「執行不力」而且「難以突破」的企業流程；透過異常事件管理可整合流程與帳務的跟催記錄，做好異常事件自動追蹤，幫助企業管控現金流量，提高獲利。 16:45~17:00 Q&A 【備註】 本活動議程與內容，主辦單位保留變更之權利。 本課程針對性極強，為維持課程品質僅開放食品加工與生技產業參加，謝絕事前未經報名且通知到課之臨場參加客戶，主辦單位保留客戶報名資格與審核之權利，若有不便敬請見諒。

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